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导游资格证书题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种导游服务类型不属于按导游使用的语言分类的？（）

A.中文导游

B.外语导游

C.兼职导游

D.方言导游

2.导游服务的经济性主要表现在（）。

A.直接创收

B.扩大客源，间接创收

C.促销商品

D.以上都是

3.全陪导游在首站接团时，应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

4.地陪导游在接团前应提前（）与旅游车司机取得联系。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

5.导游讲解时，语速一般应控制在每分钟（）字左右。

A.100-120

B.120-150

C.150-180

D.180-200

6.以下哪种导游讲解方法不属于常用的导游讲解方法？（）

A.概述法

B.分段讲解法

C.虚实结合法

D.直接抒情法

7.导游人员在带团过程中，遇到游客对某一景点的历史典故特别感兴趣，导游人员可以运用（）进行讲解。

A.触景生情法

B.突出重点法

C.制造悬念法

D.虚实结合法

8.导游人员在讲解时，将北京的王府井比作日本东京的银座，运用的是（）。

A.同类相似类比

B.同类相异类比

C.时间类比

D.空间类比

9.以下哪种情况不属于导游人员的义务？（）

A.提高业务素质和职业技能

B.进行导游活动时佩戴导游证

C.严格执行旅游行程安排

D.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范

10.导游人员在带团过程中，因擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益，旅游主管部门可以对其作出（）的处罚。

A.暂扣或者吊销导游证

B.罚款

C.警告

D.责令改正

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

E.与服务对象密切接触

2.全陪导游的主要职责包括（）。

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.组织协调工作

D.维护安全、处理问题

E.宣传、调研

3.地陪导游的主要职责包括（）。

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.维护安全

E.处理问题

4.导游讲解的原则包括（）。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.计划性原则

D.灵活性原则

E.生动性原则

5.常用的导游讲解方法有（）。

A.概述法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.触景生情法

E.虚实结合法

6.导游人员在带团过程中，应遵守的行为规范包括（）。

A.遵守职业道德

B.尊重旅游者宗教信仰

C.保护旅游者人身和财产安全

D.不得向旅游者兜售物品

E.不得欺骗、胁迫旅游者消费

7.导游人员在进行导游活动时，以下哪些行为是被禁止的？（）

A.欺骗、胁迫旅游者消费

B.擅自增加或者减少旅游项目

C.擅自变更接待计划

D.擅自终止导游活动

E.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品

8.导游人员在带团过程中，遇到以下哪些情况可以调整或变更接待计划？（）

A.遇到不可抗力

B.旅行社内部调整

C.旅游者要求

D.相关部门要求

E.为了保证旅游活动顺利进行

9.导游人员在带团过程中，应如何预防游客走失？（）

A.做好提醒工作

B.做好各项活动的安排和预报

C.时刻和游客在一起，经常清点人数

D.地陪、全陪和领队密切配合

E.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

10.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应采取以下哪些措施？（）

A.立即送往医院

B.让患者就地平卧，头略高

C.松解衣扣，保持呼吸通畅

D.尽快通知家属

E.及时报告旅行社

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务是旅游业的核心组成部分，其质量高低直接影响着旅游产品的销售。（）

2.全陪导游在旅游团离开本地时，不需要填写服务质量反馈表。（）

3.地陪导游在接团前不需要了解旅游团的基本情况。（）

4.导游讲解时，语速越快越好，这样可以让游客在有限的时间内了解更多的信息。（）

5.突出重点法就是在导游讲解中突出景点的主要特色和游客感兴趣的内容。（）

6.导游人员在带团过程中，可以根据自己的喜好随意调整旅游行程。（）

7.导游人员在进行导游活动时，只要不欺骗、胁迫旅游者消费就可以了。（）

8.导游人员在带团过程中，遇到游客走失，应立即向当地公安机关报案。（）

9.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应先自