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2025店长考试题及答案.doc

2025店长考试题及答案.doc

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    2025店长考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.店长在管理店铺时，最重要的是要确保什么？

    A.销售额最大化

    B.员工满意度

    C.店铺整洁

    D.客户流量

    答案：A

    2.店长在制定销售目标时，应该考虑的因素不包括以下哪项？

    A.历史销售数据

    B.市场趋势

    C.员工个人目标

    D.店铺地理位置

    答案：C

    3.在处理客户投诉时，店长应该采取的首要步骤是什么？

    A.立即下架问题产品

    B.耐心倾听客户意见

    C.立即联系供应商

    D.对客户进行解释

    答案：B

    4.店铺的库存管理中，哪项是不正确的？

    A.定期盘点库存

    B.保持库存周转率低

    C.设置安全库存

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