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2026万达商业管理集团招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.万达商业管理核心业务不包含？

A.购物中心运营

B.酒店建设

C.住宅销售

答案：C

2.商管运营中租户关系管理重点是？

A.催缴租金

B.提升满意度

C.增加租客数量

答案：B

3.万达商场通常哪种促销效果好？

A.满减活动

B.发放代金券

C.VIP专属折扣

答案：A

4.商业项目招商重要是？

A.招大品牌

B.符合定位

C.租金高的

答案：B

5.商场运营关键指标不包括？

A.客流量

B.销售额

C.物业费

答案：C

6.万达商管数字化转型目的？

A.节省人力

B.提升效率与体验

C.减少成本

答案：B

7.处理租户投诉首先要？

A.解释原因

B.倾听诉求

C.给出解决方案

答案：B

8.商业广场活动策划重点是？

A.成本控制

B.吸引客流

C.领导满意

答案：B

9.万达商业管理企业文化核心是？

A.诚信

B.创新

C.以上都是

答案：C

10.商管运营中市场调研主要是？

A.看竞争对手

B.了解消费者需求

C.找新的招商对象

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.万达商业管理涵盖领域有？

A.商业地产

B.物业管理

C.营销推广

D.金融服务

答案：ABC

2.提升商场客流量方法有？

A.举办活动

B.优化交通

C.加强宣传

D.调整业态

答案：ABCD

3.租户管理内容包括？

A.合同管理

B.服务监督

C.经营指导

D.租金调整

答案：ABCD

4.商业项目定位考虑因素有？

A.地理位置

B.消费群体

C.市场趋势

D.竞争对手

答案：ABCD

5.万达商管数字化转型措施有？

A.智慧停车

B.线上营销

C.会员系统

D.智能监控

答案：ABCD

6.商场运营管理指标有？

A.出租率

B.坪效

C.客单价

D.复购率

答案：ABCD

7.处理租户纠纷原则有？

A.公平公正

B.维护商场利益

C.快速解决

D.保护隐私

答案：ABC

8.商业活动策划要素有？

A.主题

B.内容

C.时间

D.预算

答案：ABCD

9.万达企业文化特点包括？

A.责任

B.合作

C.奋斗

D.共赢

答案：ABCD

10.市场调研方法有？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察

D.数据分析

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.万达商业管理只负责购物中心运营。（×）

2.租户满意度与商场业绩无关。（×）

3.商场促销活动越多越好。（×）

4.招商只要租金高就行。（×）

5.数字化转型对商管不重要。（×）

6.处理租户投诉可以拖延。（×）

7.商业广场活动策划无需考虑成本。（×）

8.万达商管企业文化可有可无。（×）

9.市场调研只看当下数据。（×）

10.商场运营管理只需关注销售额。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述万达商业管理集团核心业务。

答：核心业务包括购物中心运营，涵盖招商、租户管理等；商业地产开发，打造商业项目；以及物业管理，保障商场正常运转。

2.提升商场租户满意度有哪些方法？

答：提供优质物业服务，及时解决问题；举办租户交流活动，增强互动；合理调整租金；提供经营指导和营销支持。

3.商业项目定位的重要性是什么？

答：明确项目定位可精准吸引目标客户，合理规划业态布局，有效进行招商，提升项目竞争力，避免盲目经营。

4.万达商管数字化转型有什么好处？

答：可提升运营效率，如智慧管理节省人力；优化消费者体验，如线上便捷服务；精准分析数据，助力决策和营销。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何看待当前商业地产市场的竞争态势，万达商管如何应对？

答：当前竞争激烈，同质化严重。万达商管可依靠品牌和规模优势，深化数字化转型，精准定位项目，加强客户体验，打造特色商业，提升竞争力。

2.谈谈商场运营中租户关系管理的重要性及策略。

答：重要性在于稳定租户、提升业绩、维护商场形象。策略有建立沟通机制，及时解决问题；提供增值服务；公平管理，依据表现奖惩。

3.结合实际，说说商业活动策划对商场运营的作用。

答：能吸引客流，增加人气；提升销售额和品牌知名度；丰富消费者体验，增强粘性；还能促进租户销售，巩固合作关系。

4.万达商业管理集团的企业文化对企业发展有何影响？

答：能增强员工凝聚力和归属感，使大家目标一致；塑造良好企业形象，吸引客户和合作伙伴；激励员工奋斗，推动创新，促进企业持续健康发展。