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2023年市场营销学专业技术及高级理论知识试题库(附含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.什么是市场营销组合的4P理论？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.人员（People）

2.以下哪个不是市场营销调研的步骤？()

A.确定调研目标

B.收集数据

C.分析数据

D.制定营销策略

3.顾客满意度调查（CSAT）的主要目的是什么？()

A.评估顾客对产品的满意度

B.评估顾客对服务的满意度

C.评估顾客对品牌的忠诚度

D.评估顾客对竞争对手的满意度

4.以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.环境因素

D.市场营销因素

5.什么是品牌忠诚度？()

A.顾客对品牌的好感

B.顾客重复购买同一品牌的倾向

C.顾客对品牌的认知

D.顾客对品牌的评价

6.以下哪个不是营销传播的要素？()

A.信息

B.传播渠道

C.传播效果

D.传播预算

7.什么是市场细分？()

A.市场调查的一种方法

B.根据消费者需求将市场划分为不同的部分

C.市场预测的一种方法

D.市场营销策略的一种方法

8.以下哪个不是市场调研的方法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.实验研究

D.数据挖掘

9.什么是目标市场选择？()

A.确定市场细分的方法

B.选择最适合企业资源的市场细分

C.确定市场调研的方法

D.确定市场营销策略

10.以下哪个不是市场营销的职能？()

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.财务管理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是市场营销环境分析中的宏观环境因素？()

A.竞争对手

B.供应商

C.社会文化

D.政治法律

E.经济环境

12.在制定市场营销策略时，以下哪些因素需要考虑？()

A.目标市场

B.产品特性

C.价格策略

D.渠道选择

E.促销活动

13.以下哪些是顾客购买行为的心理因素？()

A.知觉

B.学习

C.态度

D.感觉

E.情绪

14.以下哪些是市场细分的方法？()

A.按人口统计细分

B.按地理细分

C.按心理细分

D.按行为细分

E.按利益细分

15.以下哪些是营销传播的渠道？()

A.广告

B.公关

C.口碑传播

D.销售促进

E.直复营销

三、填空题(共5题)

16.在市场营销中，4P理论中的P代表的是：

17.顾客满意度调查（CSAT）的目的是：

18.市场细分的基础是：

19.营销传播的目的是：

20.品牌忠诚度的形成与以下哪个因素关系最密切？

四、判断题(共5题)

21.市场细分是将整个市场划分为具有相同需求的消费者群体。()

A.正确B.错误

22.4P理论是市场营销策略中最重要的理论。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度调查（CSAT）可以完全代替顾客忠诚度调查（NPS）。()

A.正确B.错误

24.营销传播的目标是提高品牌知名度，而不涉及品牌形象塑造。()

A.正确B.错误

25.市场调研的主要目的是为了预测市场趋势。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场营销中的SWOT分析是什么，以及它在企业战略规划中的作用。

27.什么是品牌定位，它对企业的市场营销策略有何影响？

28.在市场营销中，如何利用消费者行为学来提高顾客满意度？

29.请解释什么是病毒式营销，并举例说明。

30.在数字营销中，SEO和SEM有何区别？

2023年市场营销学专业技术及高级理论知识试题库(附含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】4P理论包括产品、价格、地点和促销，其中产品（Product）是市场营销组合的核心。

2.【答案】D

【解析】市场营销调研的步骤包括确定调研目标、收集数据、分析数据和撰写调研报告，不包括制定营销策略。

3.【答案】A

【解析】顾客满意度调查（CSAT）的主要目的是评估顾客对产品的满意度。

4.【答案】D

【解析】影响消费者购买决策的因素包括个人因素、心理因素和社会文化因素，市场营销因素不属于其中。

5.【答案】B