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2026年企业公关职位的求职者常见问题集

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题：在上海某科技公司公关部，负责新产品发布会的策划与执行，最优先考虑的公关目标是什么？

A.提升产品销量

B.媒体曝光率

C.员工内部满意度

D.竞品市场份额分析

答案：B

解析：新产品发布会的主要公关目标是通过媒体曝光扩大产品影响力，吸引潜在客户和投资者关注。销售、员工满意度、竞品分析属于后续或辅助目标。

2.题：在深圳某制造业企业，公关团队需要应对因产品质量问题引发的负面舆情，以下哪项措施最优先？

A.立即发布声明撇清责任

B.等待媒体自发报道

C.联系核心媒体澄清事实

D.提升产品广告投放频率

答案：C

解析：负面舆情爆发时，及时、透明的沟通是关键。直接联系核心媒体澄清事实能有效控制信息传播，避免谣言扩散。其他选项或过于被动、或治标不治本。

3.题：在杭州某互联网公司，公关团队策划年度企业社会责任报告发布会，最适合的媒体渠道是？

A.社交媒体平台（如抖音、微博）

B.传统财经媒体（如《第一财经》）

C.行业垂直媒体（如36氪）

D.地方政府官网

答案：B

解析：企业社会责任报告面向投资者、监管机构和公众，传统财经媒体覆盖精准，权威性高。社交媒体更侧重短期传播，行业媒体受众窄，政府官网传播效率低。

4.题：在成都某餐饮连锁品牌，公关团队需要处理因食品安全问题引发的客户投诉，最有效的危机应对步骤是？

A.立即停业整改，等待官方调查结果

B.主动向客户道歉，承诺赔偿

C.通过法律手段起诉投诉者

D.低调处理，避免媒体关注

答案：B

解析：食品安全危机中，客户信任是核心。主动道歉并承担责任能缓解公众愤怒，降低负面影响。停业整改是必要措施，但需配合沟通；法律手段和隐瞒只会加剧危机。

5.题：在广州某房地产企业，公关团队需要推广新楼盘，最适合的公关工具是？

A.付费广告

B.线下活动

C.媒体深度合作

D.社交媒体抽奖

答案：C

解析：房地产项目决策周期长，深度媒体合作能通过专业报道建立品牌信任，长期效果优于短期促销手段。付费广告和社交媒体抽奖效果短暂，线下活动成本高。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题：在北京某金融科技公司，公关团队需要提升品牌在监管部门的形象，以下哪些措施有效？

A.主动参与行业自律标准制定

B.定期发布合规报告

C.邀请监管官员参加企业活动

D.赞助政府主导的公益活动

答案：A、B、C

解析：金融科技行业高度依赖监管信任，参与标准制定、公开合规报告、争取监管互动能显著提升形象。公益活动属于辅助手段，效果有限。

2.题：在武汉某汽车制造厂，公关团队需要应对新车召回事件，以下哪些是关键应对措施？

A.立即发布召回公告，说明原因

B.安排媒体工厂参观，展示改进方案

C.为受影响车主提供免费维修服务

D.在社交媒体发起“召回也是一种责任”话题

答案：A、B、C

解析：召回事件需强调透明度和责任感。公告说明原因、媒体沟通改进方案、提供免费服务能维护品牌信誉。社交媒体话题可能引发争议，效果不确定。

3.题：在南京某医药企业，公关团队需要推广新药上市，以下哪些渠道适合？

A.医学专业期刊广告

B.药店地推活动

C.央视晚间新闻

D.社交媒体KOL合作

答案：A、D

解析：新药推广需覆盖医生和患者群体。医学期刊是医生决策关键渠道，KOL合作能影响患者认知。药店地推和央视新闻成本高、精准度低。

4.题：在青岛某港口物流企业，公关团队需要应对因台风导致业务中断的舆情，以下哪些措施合理？

A.及时发布停工公告，提供补偿方案

B.在媒体采访中强调企业自救措施

C.联合行业协会发声，分担责任

D.在社交媒体发布台风短视频，博取同情

答案：A、B、C

解析：自然灾害事件需展现企业担当。公告补偿、自救措施、行业协同能稳定舆论。社交媒体博同情效果短暂且可能被质疑。

5.题：在苏州某智能家居公司，公关团队需要应对竞争对手恶意中伤，以下哪些是应对策略？

A.收集证据，准备法律诉讼材料

B.通过媒体反击，揭露对手黑料

C.低调澄清事实，避免正面冲突

D.加强自身产品宣传，用实力说话

答案：A、C、D

解析：恶意中伤需谨慎应对。法律准备、低调澄清能避免被拖入舆论战，产品宣传则能间接证明对手言论无效。直接媒体反击风险高。

三、简答题（共5题，每题4分）

1.题：在上海某奢侈品品牌，公关团队需要策划一场新品发布会，请列出3个关键筹备步骤。

答案：

-第一步：确定核心信息与目标受众，结合品牌调性制定主题，明确媒体、KOL、VIP客户等邀请名单。

-第二步：设计议程与物料，安排产品展