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2025年6月银行从业中级银行管理真题及答案_副本

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.某银行为了提高客户满意度，决定实施客户关系管理系统（CRM）。以下关于CRM的说法，不正确的是：()

A.CRM可以帮助银行更好地了解客户需求

B.CRM可以提高银行工作效率

C.CRM不能提高银行的市场竞争力

D.CRM有助于银行制定更精准的市场营销策略

2.关于银行风险管理，以下哪项不是风险管理的目标？()

A.预防风险的发生

B.减少风险带来的损失

C.增加风险带来的收益

D.识别和评估风险

3.以下哪项不属于银行信贷业务的主要风险？()

A.信用风险

B.市场风险

C.流动性风险

D.操作风险

4.银行在制定个人贷款利率时，以下哪项不是考虑因素？()

A.资金成本

B.风险成本

C.税收成本

D.利率市场化

5.以下哪项不属于银行中间业务的特点？()

A.不直接承担风险

B.不直接创造收益

C.交易量大，资金流动性高

D.交易成本低

6.银行在进行反洗钱工作时，以下哪项不是反洗钱工作的重点？()

A.风险评估

B.客户身份识别

C.资金交易监控

D.员工培训

7.以下哪项不属于银行内部控制的基本原则？()

A.全面性原则

B.风险导向原则

C.重要性原则

D.适应性原则

8.关于银行账户管理，以下哪项说法是错误的？()

A.银行应确保客户账户信息真实、准确、完整

B.银行不得为客户开立匿名账户或假名账户

C.银行可以为客户提供账户保密服务

D.银行应定期对客户账户进行审查

9.以下哪项不属于银行支付结算业务的风险类型？()

A.信用风险

B.操作风险

C.系统风险

D.政策风险

10.关于银行电子银行服务，以下哪项说法是错误的？()

A.电子银行可以提高银行服务效率

B.电子银行可以降低银行运营成本

C.电子银行可以增加银行风险

D.电子银行可以提升客户体验

二、多选题(共5题)

11.银行在风险管理中，以下哪些属于信用风险的内容？()

A.信用风险

B.违约风险

C.信用风险敞口

D.信用风险转移

E.信用风险缓释

12.银行在实施内部控制时，以下哪些是内部控制的基本要素？()

A.控制环境

B.风险评估

C.控制活动

D.信息与沟通

E.监控活动

13.以下哪些是银行个人贷款业务的主要风险类型？()

A.信用风险

B.流动性风险

C.利率风险

D.操作风险

E.法律风险

14.银行在反洗钱工作中，以下哪些措施是有效的？()

A.加强客户身份识别

B.实施大额交易和可疑交易报告制度

C.建立反洗钱内部控制系统

D.定期进行反洗钱培训

E.限制客户账户交易

15.银行在电子银行服务中，以下哪些是提升客户体验的关键因素？()

A.界面友好

B.操作简便

C.交易速度快

D.安全可靠

E.价格优惠

三、填空题(共5题)

16.银行在风险管理过程中，风险识别是第一步，通常包括对潜在风险进行______和______。

17.银行内部控制的目标之一是确保银行经营活动的______，以实现银行的长期稳定发展。

18.个人贷款按照贷款用途可以分为______贷款和______贷款。

19.反洗钱工作要求银行建立______，对客户身份进行真实、准确、完整的识别。

20.银行在提供电子银行服务时，应确保服务的______，以保护客户信息和交易安全。

四、判断题(共5题)

21.银行在风险管理中，市场风险是指由于市场利率、汇率、股价等变动导致的潜在损失。()

A.正确B.错误

22.银行内部控制的有效性可以通过外部审计机构的审计报告来验证。()

A.正确B.错误

23.个人贷款的利率通常固定不变，不受市场利率波动的影响。()

A.正确B.错误

24.银行在反洗钱工作中，可以不进行客户身份识别，只要不涉及大额交易即可。()

A.正确B.错误

25.电子银行服务可以提高银行的工作效率，降低运营成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述银行风险管理的基本流程。

27.什么是银行内部控制的五要素？请简要说明。

28.个人贷款业务中，银行如何控制信用风险？

29.在