2025年大学（会展场馆管理）场馆运营方案设计试题及答案.docVIP

2025年大学（会展场馆管理）场馆运营方案设计试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.会展场馆的核心功能是（）

A.提供展览展示空间B.举办会议活动C.提供配套服务D.吸引观众

2.以下哪项不属于会展场馆的运营成本（）

A.场地租赁费用B.展品运输费用C.员工工资D.展会宣传费用

3.会展场馆的安全管理不包括（）

A.消防安全B.人员安全C.展品安全D.网络安全

4.会展场馆的服务质量主要取决于（）

A.设施设备B.员工素质C.场地环境D.以上都是

5.会展场馆的营销策略不包括（）

A.价格策略B.广告宣传C.客户关系管理D.技术创新

6.会展场馆的空间布局应考虑（）

A.展览展示需求B.人流疏散C.功能分区D.以上都是

7.会展场馆的设施设备维护不包括（）

A.日常巡检B.定期保养C.故障维修D.设备更新

8.会展场馆的运营管理应遵循（）原则

A.高效B.优质C.安全D.以上都是

9.会展场馆的信息化建设不包括（）

A.智能场馆系统B.线上展览平台C.客户信息管理系统D.场馆建设规划

10.会展场馆的市场定位应考虑（）

A.目标客户群体B.竞争对手C.自身优势D.以上都是

第II卷（非选择题共70分）

1.简述会展场馆的功能定位及主要功能。（10分）

2.分析会展场馆运营管理中面临的主要挑战及应对策略。（15分）

3.阐述会展场馆的营销策略制定要点。（15分）

4.材料：某会展场馆近期举办了一场大型国际展会，展会期间出现了人流拥堵、设施设备故障等问题。请分析该场馆在运营管理方面可能存在的不足，并提出改进措施。（15分）

5.材料：随着会展行业的快速发展，某会展场馆计划进行扩建和升级。请你设计一份场馆运营方案，包括场馆的功能布局、设施设备更新、服务提升等方面。（15分）

答案：

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

1.会展场馆的功能定位是以提供专业、高效、优质的展览展示和会议活动空间为核心，满足各类展会、会议、活动等的举办需求。主要功能包括展览展示功能，提供宽敞、灵活的场地用于展示各类展品；会议活动功能，具备不同规格的会议室、报告厅等满足会议、论坛、演出等活动；配套服务功能，涵盖餐饮、住宿、交通、商务等全方位服务，为参展商、观众和参会人员提供便利。

2.主要挑战：人流量大导致安全管理压力大，如疏散困难等；设施设备频繁使用易故障；市场竞争激烈，吸引优质展会难；运营成本高。应对策略：加强安全培训与设施建设，优化疏散通道等；建立完善的设备维护体系，定期巡检保养；精准定位市场，突出特色优势吸引展会；合理控制成本，优化资源配置，拓展多元化收入渠道。

3.要点包括：明确目标客户群体，根据其需求和偏好制定策略；分析竞争对手，突出自身差异化优势；结合场馆特点和资源，确定价格策略，如灵活定价；利用多种渠道进行广告宣传，提高知名度；注重客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度，如提供个性化服务、建立会员制度等。

4.不足可能有：人流预估不足，导致场馆内布局设计不合理，疏散通道规划不完善；设施设备维护不到位，缺乏定期巡检和提前排查隐患。改进措施：提前做好展会人流预估，优化场馆空间布局和疏散路线标识；加强设施设备维护管理，增加巡检频次，建立快速响应维修机制，定期对设备进行全面检测和保养。

5.功能布局：划分不同主题展览区域，增加多功能厅和会议室数量及规格。设施设备更新：引入智能化展览展示设备、先进的音响灯光系统等。服务提升：加强员工培训，提高服务意识和专业水平，推出个性化服务套餐，建立线上线下一体化服务平台，方便参展商和观众提前了解场馆信息及展会安排。