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2025年客服知识库考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于我国社会主义核心价值观的内容？()

A.富强

B.民主

C.文明

D.自由

2.在《中华人民共和国民法典》中，以下哪种情况会导致合同无效？()

A.合同当事人意思表示真实

B.合同内容违反法律、行政法规的强制性规定

C.合同形式合法

D.合同双方达成一致意见

3.我国宪法规定，以下哪个不是公民的基本权利？()

A.选举权和被选举权

B.言论自由

C.宗教信仰自由

D.劳动权

4.在《中华人民共和国环境保护法》中，以下哪种行为不属于环境违法行为？()

A.污染环境

B.滥砍滥伐

C.非法捕捞

D.非法采矿

5.根据《中华人民共和国劳动法》，以下哪个不属于劳动者的权利？()

A.获得劳动报酬

B.休息休假

C.参与企业管理

D.享有社会保险

6.在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，以下哪个不属于消费者的权利？()

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.申诉权

7.在《中华人民共和国教育法》中，以下哪个不是教育基本制度？()

A.国家教育制度

B.学校教育制度

C.社会教育制度

D.家庭教育制度

8.以下哪个不属于《中华人民共和国国家安全法》规定的国家安全任务？()

A.维护国家主权、安全、发展利益

B.防止和抵御外部势力干涉

C.保护公民个人信息

D.保障人民民主权利

9.在《中华人民共和国反恐怖主义法》中，以下哪个不是恐怖活动组织、人员的禁止活动？()

A.制造、传播恐怖主义信息

B.拥有、使用爆炸装置

C.从事恐怖活动培训

D.参与恐怖活动

10.在《中华人民共和国网络安全法》中，以下哪个不是网络运营者的网络安全义务？()

A.采取技术措施保障网络安全

B.遵守网络安全技术标准

C.采取补救措施及时恢复受侵害的网络

D.从事营利性活动

11.以下哪个不属于《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病防治措施？()

A.预防、控制传染病的传播

B.实施免疫接种

C.采取隔离、治疗措施

D.从事商业广告活动

二、多选题(共5题)

12.以下哪些属于我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利？()

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

13.以下哪些属于我国《劳动法》规定的劳动者权利？()

A.获得劳动报酬

B.休息休假

C.参与民主管理

D.享有社会保险和福利

E.遵守劳动纪律

14.以下哪些行为属于《中华人民共和国网络安全法》中规定的网络运营者的网络安全责任？()

A.采取技术措施保障网络安全

B.遵守网络安全技术标准

C.对用户信息进行保密

D.及时报告网络安全事件

E.遵守商业广告法律法规

15.以下哪些属于《中华人民共和国民法典》规定的合同生效要件？()

A.当事人具有相应的民事行为能力

B.意思表示真实

C.合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗

D.合同形式合法

E.合同标的明确

16.以下哪些属于《中华人民共和国环境保护法》规定的环境保护措施？()

A.控制污染物的排放

B.防止生态破坏

C.保护生物多样性

D.实施环境影响评价制度

E.推广清洁生产

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国民法典》自______年______月______日起施行。

18.我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有______、______、______等权利。

19.《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者享有______、______、______等权利。

20.《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者应当对其收集的用户信息______，并采取技术措施确保其安全性。

21.《中华人民共和国环境保护法》规定，任何单位和个人都有义务保护环境，并有权对______和______进行检举和控告。

四、判断题(共5题)

22.《中华人民共和国民法典》是我国历史上第一部以法典命名的法律。()

A.正确B.错误

23.在我国，劳动者享有无固定期限劳动合同的权利。()

A.正确B.错误

24.网络运营者收集、使用用户信息无需经过用户同意。()

A.正确B.错误

25.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时