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物流运输车辆管理与调度规范

一、总则

物流运输车辆作为物流作业的核心移动资产，其管理与调度的科学性、规范性直接关系到物流运营效率、成本控制、服务质量及交通安全。为确保公司运输业务的有序开展，保障货物运输安全、准时、高效，降低运营风险，特制定本规范。本规范旨在为物流运输车辆的全生命周期管理及日常调度作业提供标准化指引，适用于公司所有从事物流运输活动的自有车辆、租赁车辆及其相关管理人员、调度人员与驾驶员。

本规范的制定与实施，应遵循“安全第一、预防为主、效率优先、成本优化、合规运营”的基本原则，致力于实现车辆资源的最优配置，提升整体物流服务水平。

二、组织与职责

（一）管理部门

公司物流运输管理部门（或指定相关部门）为本规范的归口管理部门，负责规范的制定、修订、解释、监督与考核。其主要职责包括：统筹车辆资源规划、制定车辆管理与调度相关制度流程、组织开展驾驶员培训与安全教育、监督车辆维护保养执行情况、分析运输成本与效率数据等。

（二）调度中心（或调度岗位）

调度中心（或指定调度人员）是车辆调度作业的执行机构，直接对运输任务的及时性和有效性负责。其主要职责包括：接收运输需求、制定并下达调度指令、合理安排车辆与驾驶员、监控在途运输状态、协调处理运输过程中的异常情况、负责运输任务的闭环管理及信息反馈。

（三）驾驶员

驾驶员是车辆的直接操作者和运输任务的具体执行者，对行车安全和货物完好负直接责任。其主要职责包括：严格遵守交通法规及公司车辆管理规定、负责所驾车辆的日常检查与基本保养、安全、准时、准确地完成运输任务、规范填写行车日志及相关单据、及时报告车辆故障、交通事故及运输异常。

三、车辆管理

（一）车辆购置与选型

车辆的购置应基于公司物流发展规划和实际运输需求，综合考虑车型、吨位、燃油类型、排放标准、性价比、维修便利性及厂家售后服务等因素，进行充分调研与论证后，按公司采购流程报批执行。选型应优先选择技术先进、性能稳定、节能环保且符合国家及地方相关法规要求的车辆。

（二）车辆证照与档案管理

所有运营车辆必须具备齐全有效的法定证照，包括行驶证、道路运输证、交强险、商业险等，并由专人负责统一保管复印件，原件由驾驶员随车携带。建立健全车辆档案，内容应包括车辆基本信息、购置凭证、维修保养记录、年检记录、保险记录、事故记录、违章记录等，确保档案信息的完整性和连续性，实行一车一档管理。

（三）车辆使用管理

1.用车申请与审批：除日常固定线路运输外，临时用车需履行相应的申请与审批手续，明确用车事由、目的地、预计时间、装载货物信息等。

2.车辆调度：车辆调度应遵循本规范第四章的相关规定执行，确保车辆按计划、有秩序地投入运营。

3.定点停放：车辆在非运营期间或完成任务后，应按指定地点停放，严禁随意停放，以确保车辆安全。

4.禁止行为：严禁公车私用、私自将车辆交予无证人员或非本公司指定人员驾驶、严禁超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法违规行为。

5.里程管理：建立车辆里程登记制度，准确记录车辆行驶里程，作为核算燃油消耗、保养周期及折旧的依据。

（四）车辆维护与保养

1.日常检查：驾驶员每日出车前、行车中、收车后应对车辆的制动、转向、灯光、轮胎、油液、喇叭、后视镜、随车工具及消防器材等进行检查，发现问题立即报修，严禁“带病”出车。

2.定期保养：严格按照车辆制造商推荐的保养周期和项目，结合车辆实际使用情况，制定详细的保养计划并组织实施。保养工作应选择具备资质的维修单位进行，确保保养质量。

3.维修管理：车辆出现故障或损坏时，驾驶员应立即上报，由管理部门统一安排维修。维修前需进行故障诊断，明确维修项目和预估费用，按审批流程进行。重大维修项目需组织技术评估。

4.轮胎与燃油管理：建立轮胎台账，记录轮胎的更换、修补、换位情况，确保轮胎气压正常、磨损均匀。加强燃油管理，实行定点加油、一车一卡制度，监控燃油消耗，分析异常情况。

（五）车辆安全管理

1.安全检查：定期组织对车辆的安全技术状况进行检查，重点检查制动系统、转向系统、悬挂系统、灯光信号等关键部件，及时消除安全隐患。

2.事故处理：发生交通事故时，驾驶员应立即停车、保护现场、抢救伤员（如有），并按规定及时向交警部门、保险公司及公司管理部门报告。管理部门应协助驾驶员做好事故调查、责任认定及理赔事宜，并按“四不放过”原则进行处理。

3.消防与应急：车辆应按规定配备有效的消防器材和应急工具，并确保驾驶员能熟练使用。制定车辆突发事件应急预案，并组织必要的演练。

四、调度管理

（一）调度原则

1.客户导向：以满足客户运输需求为首要目标，确保货物按时、按质、按量送达。

2.统筹兼顾：综合考虑订单优先级、货物特性、车辆状况、驾驶员状态、线路情况、天气因素等，实现运力资源的优化