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旅店业考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅店业接待旅客住宿实行（）登记制度。

A.实名

B.匿名

C.随意

D.团体

2.旅店客房内人均使用面积不得少于（）平方米。

A.3

B.4

C.5

D.6

3.旅店业应配备（），负责日常安全管理工作。

A.保安人员

B.消防人员

C.安全管理人员

D.卫生管理人员

4.旅店业公共区域应保持（）。

A.整洁

B.随意

C.拥挤

D.杂乱

5.旅客住宿时，旅店应提供（）的卧具。

A.清洁

B.破旧

C.有味

D.潮湿

6.旅店业的治安管理由（）负责。

A.公安机关

B.卫生部门

C.工商部门

D.消防部门

7.旅店业应在（）明显位置设置安全提示标志。

A.客房内

B.公共区域

C.厨房

D.仓库

8.旅店业对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

9.旅店业经营场所的出入口、通道等部位应设置（）。

A.照明设备

B.监控设备

C.消防设备

D.通风设备

10.旅店业从业人员应当（）进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅店业应当建立健全以下哪些安全管理制度？（）

A.住宿登记制度

B.访客登记制度

C.财物保管制度

D.消防安全制度

2.旅店业公共区域应符合以下哪些要求？（）

A.通风良好

B.光线充足

C.无异味

D.无杂物堆积

3.旅店客房应具备以下哪些设施设备？（）

A.床铺

B.桌椅

C.电视

D.独立卫生间

4.旅店业从业人员不得有以下哪些行为？（）

A.强迫、欺骗、引诱旅客接受有偿服务

B.侮辱、诽谤、殴打旅客

C.盗窃、骗取、抢夺旅客财物

D.为违法犯罪活动提供条件

5.旅店业对旅客信息的登记内容应包括（）。

A.姓名

B.性别

C.年龄

D.身份证件号码

6.旅店业发生治安案件、刑事案件时，应立即向（）报告。

A.当地公安机关

B.上级主管部门

C.卫生部门

D.工商部门

7.旅店业应定期对以下哪些设施设备进行检查维护？（）

A.消防设施

B.监控设备

C.电器设备

D.给排水设备

8.旅店业应制定以下哪些应急预案？（）

A.火灾应急预案

B.地震应急预案

C.治安突发事件应急预案

D.食品安全应急预案

9.旅店业应加强对以下哪些部位的安全防范？（）

A.出入口

B.通道

C.楼梯间

D.电梯间

10.旅店业应按照规定配备以下哪些人员？（）

A.前台登记人员

B.客房服务人员

C.保安人员

D.消防管理人员

三、判断题（每题2分，共10题）

1.旅店业可以不实行实名登记制度。（）

2.旅店客房内可以不设置独立卫生间。（）

3.旅店业从业人员无需进行健康检查。（）

4.旅店业公共区域可以随意堆放杂物。（）

5.旅店业对旅客遗留的物品，无需保管。（）

6.旅店业发生治安案件时，无需向公安机关报告。（）

7.旅店业可以不配备保安人员。（）

8.旅店业应定期对消防设施进行检查维护。（）

9.旅店业从业人员可以强迫旅客接受有偿服务。（）

10.旅店业对旅客信息可以随意泄露。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.旅店业接待旅客住宿的实名登记制度有哪些要求？

2.旅店业公共区域的卫生标准有哪些？

3.旅店业发生火灾时应如何应急处置？

4.旅店业对旅客遗留物品的保管责任是什么？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高旅店业的服务质量？

2.旅店业如何加强安全管理？

3.谈谈旅店业从业人员应具备的素质。

4.旅店业在市场竞争中如何突出特色？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A

-解析：旅店业接待旅客住宿实行实名登记制度，这是为了确保住宿人员身份真实可查，保障社会治安稳定，所以选A。

2.答案：B

-解析：旅店客房内人均使用面积不得少于4平方米，以保证旅客有相对舒适的居住空间，故答案是B。

3.答案：C

-解析：旅店业应配备安全管理人员，负责日常安全管理工作，包括安全制度执行、设施检查等，选C。

4.答案：A

-解析：旅店业公共区域应保持整洁，给旅客提供良好的环境，随意