工作教导考试题及答案.docVIP

工作教导考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.工作教导四阶段法的第一步是？

A.准备阶段

B.示范阶段

C.试做阶段

D.确认阶段

2.教导中示范操作应优先强调？

A.速度

B.安全

C.技巧

D.效率

3.试做阶段学员操作时，教导者应？

A.立即纠正所有小错误

B.观察为主，关键错误及时纠正

C.全程不干预

D.代替学员操作

4.工作教导的核心目标是？

A.提高产量

B.确保学员掌握正确方法

C.减少教导时间

D.符合领导要求

5.教导前需明确的“作业标准”不包括？

A.操作步骤

B.质量要求

C.安全规范

D.学员薪资

6.反馈学员的“三明治”法顺序是？

A.批评-表扬-鼓励

B.表扬-批评-鼓励

C.鼓励-批评-表扬

D.批评-鼓励-表扬

7.学员理解慢时，教导者应？

A.加快速度重复

B.换简单语言+多示范

C.让学员自学

D.指责学员

8.确认阶段的主要目的是？

A.让学员再做一次

B.检查是否完全掌握

C.记录教导时间

D.布置新任务

9.不属于教导辅助工具的是？

A.作业指导书

B.实物样品

C.手机游戏

D.视频演示

10.教导后持续跟进的周期建议是？

A.1天

B.3-7天

C.1个月

D.不需要跟进

多项选择题（每题2分，共10题）

1.工作教导四阶段法包括？

A.准备

B.示范

C.试做

D.确认

2.教导前准备工作包括？

A.明确作业标准

B.了解学员背景

C.准备工具/样品

D.布置安全环境

3.示范操作的正确做法是？

A.边做边讲步骤

B.强调安全要点

C.做一次完整操作

D.省略简单步骤

4.试做阶段的正确做法是？

A.让学员自主操作

B.关键步骤提醒

C.错误及时纠正

D.记录错误点

5.有效反馈的原则包括？

A.具体不笼统

B.针对行为不针对人

C.及时反馈

D.只表扬不批评

6.预防重复犯错的措施有？

A.分析错误原因

B.加强关键步骤练习

C.定期复习

D.不提醒

7.可选择的教导方法有？

A.示范法

B.讲解法

C.试做法

D.提问法

8.安全教导的要点包括？

A.操作前安全检查

B.危险点提醒

C.应急处理方法

D.忽视小隐患

9.效果评估的方法有？

A.现场观察操作

B.提问知识要点

C.质量检查

D.询问学员感受

10.教导中需避免的行为是？

A.模糊表达

B.指责学员

C.跳过关键步骤

D.耐心重复

判断题（每题2分，共10题）

1.工作教导四阶段可省略试做阶段。（）

2.教导前必须准备作业指导书。（）

3.示范时应边做边讲，让学员同步理解。（）

4.试做阶段学员犯错，教导者应立即代替操作。（）

5.反馈时可直接说“你很笨”。（）

6.教导后不需要跟进学员操作。（）

7.安全教导是工作教导的必要部分。（）

8.不同学员应采用相同教导方法。（）

9.确认阶段只需让学员口头回答即可。（）

10.教导者需熟悉作业标准才能教导。（）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述工作教导四阶段法的步骤？

2.教导中如何有效给予反馈？

3.如何预防学员重复犯同样错误？

4.教导前需要做哪些准备工作？

讨论题（总4题，每题5分）

1.针对不同学习能力的学员（快/慢），教导方法有何差异？

2.如何平衡教导速度与学员理解程度？

3.教导中遇到学员抵触情绪，如何处理？

4.如何评估工作教导的实际效果？

---

答案部分

单项选择题答案

1.A2.B3.B4.B5.D6.B7.B8.B9.C10.B

多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题答案

1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题答案

1.①准备：明确标准、了解学员、备工具；②示范：边做边讲，强调