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2024年河北省张家口市保安员理论考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现可疑人员，下列做法正确的是？()

A.直接上前盘问

B.立即报警

C.隐蔽跟踪

D.故意引起对方注意

2.保安员在执行勤务时，应遵守的基本要求是什么？()

A.服从命令，听从指挥

B.爱岗敬业，忠于职守

C.严格执法，公正无私

D.以上都是

3.保安员在遇到紧急情况时，应采取的首要措施是什么？()

A.立即报警

B.立即逃离现场

C.采取自卫措施

D.寻找目击者

4.保安员在执行任务时，对客户资料应如何处理？()

A.严格保密，不得泄露

B.可以公开，无需保密

C.可以部分公开，部分保密

D.可以记录，但不得查阅

5.保安员在遇到火灾时应如何行动？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.立即灭火，不顾自身安危

C.离开现场，避免危险

D.观望等待消防队到来

6.保安员在巡逻时，对现场情况应如何记录？()

A.只记录关键信息

B.详细记录现场情况

C.不记录任何信息

D.记录与案件无关的信息

7.保安员在遇到交通事故时应如何处理？()

A.立即报警，并设置警示标志

B.立即离开现场，避免责任

C.自行处理，无需报警

D.观望等待交警到来

8.保安员在执行任务时，对客户提出的合理要求应如何处理？()

A.忽略不理，继续执行任务

B.予以拒绝，不违反规定

C.积极回应，尽力满足

D.拖延时间，观察情况

9.保安员在遇到暴力行为时应如何应对？()

A.采取暴力对抗

B.避免冲突，寻求帮助

C.立即报警，等待处理

D.沉默不语，避免责任

10.保安员在执行任务时，对突发事件应如何处理？()

A.镇定应对，确保安全

B.慌张失措，逃避责任

C.依赖他人，不主动处理

D.无视事件，继续执行任务

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则有哪些？()

A.先处理人，后处理事

B.首先确保人员安全

C.维护现场秩序

D.保守公司秘密

12.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.保护客户人身、财产安全

B.维护公共秩序，预防犯罪

C.参与消防演练，提高应急能力

D.参与公司内部管理，如人事调动

13.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐，佩戴标志

B.定期检查设备设施，确保安全

C.主动与顾客交流，了解情况

D.随意改变巡逻路线，不按计划执行

14.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，确保准确

C.及时向领导汇报，寻求解决方案

D.对客户进行指责，推卸责任

15.以下哪些情况属于保安员应当报警的紧急情况？()

A.发生火灾，人员被困

B.发生盗窃，财物丢失

C.发生暴力事件，人员受伤

D.发生自然灾害，需要救援

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得擅自改变工作计划，不得擅自处理不属于自己职责范围内的事项。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取有效措施，确保人员安全，并及时向相关领导或部门报告。

18.保安员在巡逻时，应保持高度的警惕性，注意观察周围环境，发现可疑情况应及时报告。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、礼貌，认真听取客户意见，妥善处理投诉。

20.保安员在执行勤务时，应着装整齐，仪容端正，保持良好的职业形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服和标志。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，而是先自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，不按计划执行。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容，直接按照自己的判断处理。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，可以不立即疏散人员，而是先尝试自行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时应如何应对？

27.保安员在执行勤务时，如何确保自身安全？

28.保安员在巡逻时，如何发现和处理可疑情况？

29.