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加盟合同管理办法

（以下内容为某连锁品牌总部法务专员视角，结合实际工作经验梳理的管理规范，全文采用第一人称叙述，力求还原真实管理场景）

一、总则：为什么要制定这份管理办法？

我在品牌总部法务部工作了七年，参与过300多份加盟合同的审核与修订。这七年里，见过加盟商因为”区域保护条款不明确”被隔壁同品牌门店抢生意的委屈，也处理过品牌方因”运营支持标准模糊”被加盟商起诉的纠纷。这些真实案例让我深刻意识到：一份规范的加盟合同管理办法，不是冷冰冰的条款堆砌，而是给双方系上的”安全绳”——既保护品牌的核心权益，也让加盟商明明白白投资。

1.1制定目的

本办法的核心是解决”信息不对等”问题。过去常遇到加盟商签合同时只看”投资回报”，没注意”闭店清算条款”；也有个别加盟商把合同当”废纸”，随意更改门头logo。我们希望通过标准化的管理流程，让双方在签约前”知根知底”，履约中”有据可依”，出问题时”有章可循”。

1.2适用范围

适用于总部（以下简称”甲方”）与所有新签、续签、变更的单店加盟商（以下简称”乙方”）所签订的《特许经营合同》及相关补充协议的全生命周期管理，涵盖从前期审核到合同终止的完整流程。

1.3基本原则

透明化：所有条款提前3个工作日提供给乙方阅读，避免”签完才发现隐藏条款”；

对等性：既明确甲方的品牌授权、运营支持义务，也列明乙方的品牌维护、费用缴纳责任；

动态调整：每年度根据市场反馈修订1次，比如去年就新增了”社区团购渠道管理”条款，回应加盟商的实际需求。

二、合同主体：先弄清楚”和谁签”

记得去年有位张女士拿着合同来找我，说”签约方是个人不是公司，出问题找谁？“这确实是常见误区。加盟合同的主体必须清晰，否则后续维权难上加难。

2.1甲方主体信息

甲方为【XX品牌管理有限公司】，注册地址：XX市XX区XX路XX号，法定代表人：王某，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXX。特别说明：所有合同必须加盖公司公章，业务经理个人签字不具法律效力——我曾见过加盟商只让经理签字，结果经理离职后品牌不认账的案例，千万别犯这种错。

2.2乙方主体要求

乙方须为完全民事行为能力的自然人（需提供身份证复印件）或合法注册的企业（需提供营业执照、法定代表人身份证）。特别强调：乙方若为夫妻共同经营，建议两人共同在合同上签字，避免”离婚后推诿责任”的情况——去年处理过类似纠纷，耗了大半年才解决。

2.3前置审核

签约前，甲方会通过”三查”确认乙方资质：一查征信（通过第三方平台核查有无重大债务纠纷）；二查经验（餐饮类加盟商需提供至少1年餐饮从业证明）；三查选址（总部市场部实地评估，避免盲目开店）。去年有位加盟商选在菜市场二楼，我们明确告知人流不足风险，他坚持要签，结果半年就关店，这就是没听前置审核建议的教训。

三、管理流程：从”签字”到”终止”的全周期管理

很多人以为签完合同就万事大吉，其实这才是管理的开始。我们把流程拆成四个阶段，每个阶段都有具体动作。

3.1前期审核阶段

这是最容易被忽视却最关键的环节。我常跟加盟商说：“签合同前多问几个’如果’，比签完哭有用。”具体步骤：

资质初审：乙方提交资料后，法务部3个工作日内完成形式审查（比如营业执照是否在有效期）；

现场尽调：市场部、运营部联合上门，重点看两点：一是选址是否符合品牌定位（比如高端奶茶不能选城中村）；二是乙方团队是否稳定（见过老板自己开店，但家人强烈反对，导致经营中断）；

风险告知：针对乙方提出的”区域保护范围”“装修补贴标准”等疑问，我们会出具《风险提示书》，比如明确”3公里内不再开同品牌店”的具体测算依据。

3.2合同签订阶段

签合同不是”签名字”这么简单，去年有位加盟商把”品牌使用费每年5万”看成”总费用5万”，结果第二年没缴费被追责。所以我们要求：

条款讲解：签约当日，法务专员现场逐条解读，重点标注”费用、期限、违约责任”等关键条款，乙方确认理解后签字；

留存记录：全程录音录像（经乙方同意），避免后续”没看条款”的扯皮；

合同备案：一式三份（甲方两份、乙方一份），总部存档时会标注”签约日期、店铺位置、乙方联系电话”，方便后续管理。

3.3履约监督阶段

这是管理的核心。我们建立了”三级监督体系”：

日常自查：乙方每周提交《运营报表》（包含客流量、销售额、原料损耗等数据），系统自动比对历史均值，异常数据会推送到区域经理手机；

季度巡查：区域经理每季度至少到店1次，检查三项内容：门头是否规范（见过把logo颜色改粉的，严重影响品牌形象）、服务流程是否达标（比如奶茶制作必须按”摇15下”的标准）、原料是否从总部采购（个别加盟商为省成本用劣质原料，被查到直接解约）；

年度评估：每年底，总部根据”品牌维护、业绩达标、客户投诉”三项指标打分，90分以上奖励”年度优质加盟商”（优