2025年企业内训师认证考试题库（附答案和详细解析）（1226）.docxVIP

企业内训师认证考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业内训师进行课程开发时，首要步骤是（）

A.设定课程目标

B.开展需求分析

C.设计教学活动

D.准备教学资源

答案：B

解析：根据ADDIE课程开发模型（分析-设计-开发-实施-评估），需求分析（Analysis）是课程开发的第一步，通过分析组织、岗位、学员的实际需求，确保课程内容与目标匹配。其他选项均为后续步骤，故正确答案为B。

以下哪项不属于成人学习的核心特点？（）

A.以经验为基础

B.依赖外部激励

C.目标导向明确

D.注重实用性

答案：B

解析：诺尔斯（Knowles）的成人学习理论指出，成人学习者具有自主性强、经验丰富、目标明确、注重实践应用等特点，外部激励（如奖励）并非核心驱动因素。因此B为错误选项。

课堂中学员频繁低头看手机，内训师最有效的应对方式是（）

A.直接点名批评

B.暂停授课并提醒纪律

C.增加互动提问

D.加快授课节奏

答案：C

解析：学员注意力分散时，通过互动提问（如“刚才的案例中，大家认为最关键的环节是什么？”）可重新聚焦注意力，符合参与式教学原则。直接批评或暂停授课可能引发抵触，加快节奏可能导致理解不足，故C为最佳选项。

培训效果评估中，“学员对课程内容满意度”属于（）

A.反应层评估（Level1）

B.学习层评估（Level2）

C.行为层评估（Level3）

D.结果层评估（Level4）

答案：A

解析：柯氏评估四级模型中，反应层（Level1）关注学员对培训的感受（如满意度）；学习层（Level2）评估知识/技能掌握程度；行为层（Level3）考察行为改变；结果层（Level4）衡量组织绩效提升。因此选A。

内训师设计案例讨论时，最关键的是（）

A.案例内容新颖

B.问题引导明确

C.讨论时间充足

D.分组人数均等

答案：B

解析：案例讨论的核心是通过问题引导学员深度思考（如“如果你是案例中的管理者，会如何决策？”），若问题不明确，讨论易偏离主题。其他选项是辅助因素，故B正确。

以下哪种反馈方式符合“建设性反馈”原则？（）

A.“你刚才的分享完全跑题了”

B.“你的观点有创意，但可以补充具体数据”

C.“其他学员的发言比你更清晰”

D.“这个问题我讲过，你怎么还不懂？”

答案：B

解析：建设性反馈需具体、客观、聚焦改进（如指出优点+可提升点）。B选项肯定创意并提出数据补充建议，符合原则；其他选项带有批评或比较，易打击学员积极性。

内训师在课程开场时，最不需要强调的是（）

A.课程目标

B.学员背景

C.课堂规则

D.时间安排

答案：B

解析：开场需明确目标（让学员知道“学什么”）、规则（如手机静音）、时间（管理预期），但学员背景（如岗位、经验）通常在需求分析阶段已掌握，开场无需重复。故B为正确选项。

制作PPT时，“每页不超过6行文字”的原则主要是为了（）

A.符合视觉美学

B.避免信息过载

C.减少翻页次数

D.匹配投影设备

答案：B

解析：成人注意力持续时间有限，每页过多文字会导致信息过载。该原则的核心是“简洁呈现关键信息”，帮助学员快速抓取重点，故B正确。

以下哪项不属于内训师的“软技能”？（）

A.逻辑表达能力

B.课程开发能力

C.情绪管理能力

D.学员观察能力

答案：B

解析：内训师能力分为“硬技能”（如课程开发、PPT制作等可标准化的技术）和“软技能”（如表达、共情、观察等人际与管理能力）。课程开发属于硬技能，故选B。

培训需求分析的“三层面”不包括（）

A.组织层面

B.岗位层面

C.学员层面

D.竞争对手层面

答案：D

解析：培训需求分析通常从组织（战略目标）、岗位（胜任力缺口）、学员（个人能力差距）三个层面展开，竞争对手层面属于外部环境分析，非需求分析核心，故D错误。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

内训师的核心职业素养包括（）

A.企业价值观认同

B.跨部门沟通能力

C.持续学习意识

D.严格的考核权限

答案：ABC

解析：内训师需传递企业价值观（A），与业务部门协作（B），并通过学习更新知识（C）。考核权限通常属于人力资源部门，非内训师核心素养（D错误）。

以下属于“互动式教学”方法的有（）

A.小组辩论赛

B.讲师单向讲授

C.情景模拟演练

D.在线问卷投票

答案：ACD

解析：互动式教学强调学员参与，如辩论（A）、模拟（C）、投票（D）；单向讲授（B）是传统灌输式，不符合互动原则，故排除B。

课程评估的常用工具包括（）

A.满意度调查问卷

B.知识测试题

C.行为观察表

D.财务报表分析

答案：ABC

解析