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物业服务员工礼仪培训大纲.pptx

物业服务员工礼仪培训大纲.pptx

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    物业服务员工礼仪培训大纲

    演讲人：XXX

    01

    职业形象规范

    02

    言行举止礼仪

    03

    客户沟通技巧

    04

    场景服务礼仪

    05

    环境维护礼仪

    06

    团队协作要求

    01

    职业形象规范

    职业着装标准

    员工需穿着公司配发的标准制服，保持整洁无褶皱，纽扣齐全且扣紧，避免卷袖或挽裤脚等随意行为，体现专业性与团队统一性。

    统一制服要求

    色彩与配饰限制

    季节性着装调整

    制服以深色系为主，禁止搭配夸张饰品（如大耳环、多层项链），皮鞋需为黑色或深棕色，避免穿运动鞋或拖鞋上岗。

    冬季可添加公司指定的深色保暖内搭，夏季需注意衬衣透气性，禁止穿无领、无袖或短于膝盖的裙装。

    发型与妆容要求

    发型整洁度

    男性员工头发长度

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