情绪控制与沟通艺术培训.pptxVIP

情绪控制的技术篇;情绪失控的代价：真实案例引入;情绪的神经科学基础：大脑反应机制;沟通中的情绪触发点：常见场景分析;认知重评理论：情绪管理的科学方法;建立情绪基准线：自我觉察练习;情绪认知训练：实操练习设计;01;呼吸调节技术：生理层面的情绪控制;正念冥想训练：情绪觉察的实践路径;身体语言管理：非言语情绪控制;情绪调节策略库：情境化工具箱;02;沟通漏斗模型：信息传递的损耗规律;非暴力沟通四要素：构建同理心的框架;倾听层次模型：从听到理解的过程;沟通中的情绪触发点：识别他人情绪;03;高效会议沟通：减少时间浪费的策略;跨部门沟通：打破协作壁垒的技巧;批评性沟通：建设性反馈的技巧;谈判与说服：基于同理心的沟通策略;04;情绪化沟通的识别与应对：识别他人情绪;冲突中的情绪管理：保持冷静的技巧;情绪劳动管理：职场压力的应对策略;压力下的沟通策略：保持清晰的交流;05;培训核心要点回顾：关键技能清单;培训核心要点回顾：关键技能清单;情绪控制与沟通培训的本质是建立自我觉察-情绪调节-同理表达的闭环系统。通过今天的学习，我们掌握了具体的科学方法，关键在于持续实践与反思。记住：情绪管理不是要消除情绪，而是要像训练肌肉一样培养情绪调节能力。