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未找到bdjson乡镇网格员培训演讲人：日期:

目录ENT目录CONTENT01培训概述02基础知识03专业技能04工作职责05实践案例06考核评估

培训概述01

培训目标与意义提升网格员业务能力通过系统化培训，使网格员掌握基层社会治理、矛盾调解、信息采集等核心技能，确保其能高效完成日常巡查与服务工作。030201强化责任意识与服务理念培养网格员主动发现、解决问题的意识，树立“以群众需求为中心”的工作导向，推动基层服务精细化、人性化。促进政策落地与执行确保网格员准确理解最新政策法规，成为政府与群众之间的桥梁，保障政策在基层的有效实施。

培训对象范围新入职网格员针对初次从事网格化管理工作的人员，重点培训基础业务知识、沟通技巧及应急处理能力。在岗网格员面向已有一定经验的网格员，开展进阶培训，内容涵盖复杂矛盾调解、数字化工具应用及跨部门协作能力提升。网格长及管理人员侧重培训团队管理、数据分析与绩效考核方法，强化其统筹协调和决策能力。

基础培训周期针对特定任务（如疫情防控、灾害应对）设置短期集中培训，通过模拟演练快速提升应急响应能力。专题强化训练定期复训机制建立年度或季度复训计划，结合案例更新与政策调整，持续巩固和更新网格员的知识储备。涵盖理论课程与实践操作，通常需完成标准化课时，确保参训人员全面掌握基础技能。培训时长安排

基础知识02

网格化管理是将乡镇划分为若干网格单元，通过信息化手段实现人口、资源、事务的精准管理，形成“人在格中走、事在网中办”的基层治理新格局。精细化治理模式构建“县-乡-村-网格”四级联动体系，明确网格员作为信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员的职责定位，实现问题发现-上报-处置-反馈闭环管理。多层级协同机制依托GIS地理信息系统、大数据分析平台和移动终端设备，实现网格内人、地、事、物等要素的动态监测和智能预警，提升管理效能30%以上。数字化技术支撑网格化管理概念

基层治理政策乡村振兴战略要求落实《关于加强和改进乡村治理的指导意见》，重点培训网格员在产业振兴、生态保护、文化传承等方面的政策执行能力，确保国家政策在基层有效落地。公共服务下沉机制熟悉民政、社保、卫健等部门下放的48项便民服务事项办理流程，实现高龄补贴申请、医保代缴等业务“网格内办结”。平安建设指标体系掌握矛盾纠纷排查化解率、特殊人群管控覆盖率、安全隐患整改率等12项核心考核指标，建立“日巡查、周汇总、月考评”的工作制度。

相关法律法规《村民委员会组织法》实务重点解读村民自治章程制定程序、村务公开监督要求、民主议事决策规则等内容，确保网格工作依法开展。矛盾纠纷调解法律依据系统培训《人民调解法》《治安管理处罚法》中关于邻里纠纷、土地争议、家庭矛盾的处置条款，规范调解文书制作标准。数据采集合规要求严格执行《个人信息保护法》，明确人口信息采集范围和使用边界，建立加密传输、分级授权、定期销毁的数据安全管理体系。

专业技能03

信息采集方法数字化工具应用熟练使用移动终端、信息管理平台等工具，高效录入、整理和上报数据，提升信息采集的准确性和工作效率。多源数据整合结合社区档案、公共记录及居民反馈，交叉验证信息，避免数据孤岛，形成全面、系统的社区信息库。入户走访与实地调查通过定期入户走访，了解居民家庭基本情况、需求及问题，确保信息真实性和时效性，同时建立动态更新机制。030201

沟通技巧与倾听能力熟悉《人民调解法》等法规，在调解过程中引导居民依法维权，避免矛盾升级为法律纠纷。法律知识普及多方协作机制联合社区民警、法律顾问等力量，针对复杂矛盾开展联合调解，确保问题解决的公平性和权威性。掌握非暴力沟通方法，通过耐心倾听和换位思考，化解居民间的误解与冲突，维护社区和谐。矛盾纠纷调解

应急处置技巧制定火灾、自然灾害等应急预案，明确上报、疏散、救援等环节分工，确保快速有序应对。突发事件响应流程掌握心肺复苏、止血包扎等基础急救技术，在医疗救援到达前为伤者争取黄金抢救时间。急救技能培训学习心理疏导技巧，帮助受灾居民缓解恐慌情绪，防止次生心理问题发生。心理危机干预

工作职责04

日常巡查要点1234安全隐患排查重点检查辖区内道路、桥梁、老旧房屋等公共设施的安全状况，及时发现并记录裂缝、坍塌、电线裸露等风险点，确保居民生活环境安全。巡查街道、河道、垃圾堆放点的卫生情况，督促清理乱堆乱放、违规倾倒的垃圾，维护乡镇整体环境卫生水平。环境卫生监督矛盾纠纷摸排主动走访居民，了解邻里纠纷、家庭矛盾等潜在问题，通过调解或上报方式化解矛盾，维护社区和谐稳定。政策宣传落实向居民普及最新政策法规，如垃圾分类、疫情防控等，确保政策信息准确传达并落实到位。

居民服务内容便民事项代办协助老年人、残疾人等特殊群体办理社保卡申领、医保缴费等事务，提供上门服务或指导线上操作流程。紧急救助响应对突发疾病、自然灾害等