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配送回单电子签收协议

甲方（承运商/物流服务商）：[承运商全称]

乙方（寄件人/发货人）：[寄件人全称]

丙方（收件人）：[收件人姓名/名称]

鉴于甲方提供配送服务，乙方委托甲方将包裹运送给丙方，丙方同意通过电子方式进行签收确认，三方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“电子签收”是指丙方通过甲方提供的指定电子渠道，对甲方展示的签收单或物流信息进行的确认行为。

1.2“签收单”是指甲方在配送过程中向丙方展示，用于确认包裹已送达并要求签收的电子文档。

1.3“配送回单”是指确认丙方已签收包裹后生成的电子记录。

1.4“物流信息”是指与包裹运输相关的所有状态信息，包括但不限于揽收、中转、派送等环节的信息。

1.5“有效签收”是指丙方按照本协议约定完成电子签收确认的行为。

第二条电子签收的法律效力

2.1丙方通过指定方式完成对签收单或物流信息的电子确认后，视为丙方本人已实际收到包裹，该电子签收行为与纸质签收具有同等法律效力，可作为包裹已交付丙方的有效证明。

2.2除法律另有规定或本协议另有约定外，自有效签收完成之日起，乙方（发货人）根据与丙方（收件人）之间的买卖合同等法律关系所应承担的关于该包裹的义务即告履行完毕，丙方不得再就包裹的丢失或损坏向乙方（发货人）主张权利，但依法可向甲方主张的赔偿除外。

2.3甲方有权将丙方完成的有效电子签收信息提供给乙方（发货人）及其他有权查询的第三方。

第三条丙方的权利与义务

3.1丙方有权查询其名下包裹的物流状态，包括电子签收信息。

3.2丙方有义务在收到甲方关于包裹派送的合理通知后，按照甲方提供的指引及时完成电子签收确认。甲方通常会在丙方签收地址附近进行派送并邀请签收。

3.3丙方确认其提供的用于接收包裹的联系方式等信息真实、准确。如信息变更，应及时通知甲方。

3.4丙方在完成电子签收前，对包裹的完整性负责。如发现包裹在甲方派送过程中存在破损、短少等情况，应在签收时立即向甲方提出异议，并在甲方要求下提供相应证明，甲方核实后应按约定处理。逾期未提出异议的，视为包裹完好无损送达。

3.5如需代收货款，丙方应遵守甲方关于代收的有关规定。

3.6丙方有义务配合甲方的正常派送工作，不得阻挠甲方工作人员按照规定进行操作。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权按照约定向乙方（发货人）收取运费及其他服务费用。

4.2甲方有义务按照乙方（发货人）的委托，将包裹按照约定的路线和时效运送到丙方指定的签收地址。

4.3甲方有义务在派送过程中，通过短信、APP推送、语音呼叫或现场展示等方式，邀请或协助丙方完成电子签收确认。

4.4甲方应确保其提供的电子签收系统运行稳定、安全，并如实、完整地记录丙方的电子签收行为及相关信息。

4.5甲方应保证其掌握的丙方个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址等）按照国家有关法律法规及本协议约定进行保密，非经丙方同意或法律规定，不得向任何第三方披露。

4.6甲方有义务在完成配送并获取丙方的有效电子签收后，及时向乙方（发货人）反馈签收信息。

4.7对于丙方提出的关于包裹状态或签收问题的合理查询，甲方应在承诺的服务时间内予以响应和处理。

第五条乙方（寄件人/发货人）的权利与义务

5.1乙方有权要求甲方提供符合本协议约定或行业标准的配送服务。

5.2乙方有义务向甲方提供准确、完整的包裹信息、收件人信息以及相关的委托文件。

5.3乙方有义务按时足额支付约定的运费及其他服务费用。

5.4乙方有权根据有效电子签收信息，向丙方主张其与丙方之间的买卖合同等法律关系项下的相关权利。

第六条电子签收的具体流程

6.1甲方在即将派送包裹至丙方指定地址前，会通过预设方式（例如：向丙方预留手机号发送短信链接，或通过丙方已绑定的物流平台APP推送通知）通知丙方准备签收。

6.2丙方收到通知后，应在指定时间内（通常为[例如：签收通知发出后30分钟内]）通过点击短信链接、在APP内确认操作或按提示输入验证码等方式完成签收确认。

6.3丙方完成上述确认动作后，系统应即时生成并记录配送回单，该回单即为丙方有效签收的证明。

6.4如丙方未在规定时间内完成签收，甲方可能会采取留置、拍照留证等方式处理，具体按甲方规定执行。

第七条违约责任

7.1若丙方无正当理由未在规定时间内完成电子签收，或进行虚假签收，甲方有权记录该行为，并可能影响丙方在甲方平台或其他合作平台的信用评价。如因此给甲方造成损失（如增加额外派送成本），丙方应予以赔偿。

7.2若甲方因系统故障、操作失误或其他可归责于甲方自身的原因，导致丙方的有效电子签收未能成功记录，甲方应承担相应