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养老院医疗设施管理制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院医疗设施的管理水平直接关系到入住老人的生活质量与安全。为规范医疗设施管理，提升服务效率，保障运营合规，特制定本制度。本制度适用于养老院内所有医疗设施的使用、维护、采购及监督等环节，核心原则包括以人为本、安全第一、科学管理、持续改进。通过明确各部门职责、优化工作流程、强化权限控制，确保医疗设施发挥最大效能，为老人提供专业、便捷的医疗服务。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：医疗设施管理部门作为养老院运营的关键支撑部门，负责统筹协调医疗设备的采购、维护、使用及报废全流程。该部门需与护理部、后勤部、财务部等部门紧密协作，确保医疗设施与日常运营无缝对接。在组织架构中，部门负责人直接向运营总监汇报，重大事项需经CEO审批。与其他部门的协作机制包括定期联席会议、专项项目联合办公等，以保障信息透明与责任明确。

（二）核心目标：短期目标聚焦于完善现有设施配置，提升设备使用率至90%以上，并建立统一的故障响应体系。长期目标则着眼于引入智能化管理手段，逐步实现设备全生命周期数字化监控。这些目标与公司战略高度契合，通过设施管理优化支撑养老院整体服务品质提升，为老人打造更安全、高效的医疗环境。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：医疗设施管理部门采用三级汇报制，部门总监下设主管、专员及维修组长。总监负责制定年度管理计划，主管分管采购与维护团队，专员处理日常事务与文档管理，维修组长负责现场技术支持。关键岗位职责边界清晰，如采购专员需独立完成预算编制，但需维修组长参与技术参数审核。部门与护理部设立接口人，确保需求反馈及时。

（二）人员配置：部门初期编制X人，包括X名采购专员、X名维护工程师及X名行政助理。招聘需通过内部推荐与外部招聘相结合，优先考虑持有医疗设备维修认证者。晋升机制基于绩效评估，每年评选技术能手，优秀员工可晋升主管。轮岗机制规定，专员每两年可申请跨团队学习，以培养复合型人才。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：医疗设备采购需遵循“需求申请→技术评审→比价→审批→验收”五步流程。具体为：护理部提交需求单后，部门负责人汇总技术参数，提交财务部审核预算，经CEO签字方可招标。项目启动会需邀请供应商、财务及使用部门参与，中期评审由技术组牵头，结项验收必须包含功能测试及用户签字环节。

文档管理方面，采购合同需统一命名为“设备名称+年月编号”，存储于加密服务器，仅部门总监授权方可调阅。会议纪要使用标准化模板，包含议题、决议、责任分工及完成时限，每周五前提交至运营总监。报告模板分为日报、周报、月报，内容涵盖设备使用率、故障率及改进建议，按时报送可享受流程加分。

（二）流程节点：采购流程的三个关键节点为预算审批、技术验收及安装调试。预算审批逾期可能导致项目延期，技术验收不合格需退回整改。使用流程中，设备操作需遵循《设备使用手册》，定期填写巡检表，异常情况需在两小时内上报维修组。报废流程需经部门联席会议决定，财务部确认折旧后办理手续。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：部门总监拥有采购金额在X万元以下的自主审批权，超过该金额需联合财务部共同决策。紧急决策流程设立“设施应急小组”，由部门总监、维修组长及主管组成，可在设备故障导致老人危险时直接执行临时维修方案。权限边界通过电子签名系统固化，防止越权操作。

（二）会议制度：每周举行例会，讨论本周故障处理及采购进度，每月召开季度战略会，评估年度目标达成情况。会议决议需在系统内同步，24小时内生成任务清单并分配责任人。决策记录作为绩效考核依据，执行不到位的责任人将接受约谈。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：采购部按“响应速度×性价比”双维度评分，响应速度以需求提交到合同签订的天数计算，性价比则参考市场均价与实际成交价差异。技术团队考核指标包括故障修复及时率（需低于X小时）、备件库存周转率（目标周转天数不超过X天）。评估周期分为月度自评、季度上级评估及年度综合评定。

（二）奖惩措施：超额完成采购预算节省金额的X%可作为奖金，技术能手可获年度“卓越维修奖”。违反操作规程者将接受书面警告，累犯者需降级或解除劳动合同。重大事故如设备感染需立即上报，涉及责任人将触发内部调查，情节严重者移交法务处理。

六、合规与风险管理

（一）法律法规遵守：所有医疗设备必须符合行业安全标准，定期送检并保留检测报告。数据保护方面，患者健康信息需加密存储，非授权人员严禁查阅。合规性检查每月开展一次，结果纳入部门考核。

（二）风险应对：制定《设备故障应急预案》，明确各类故障的排查步骤。内部审计机制规定每季度抽查X%的采购合同及维保记录，异常发现需立即整改。对于高风险设备如呼吸机，建立双备份制度，确