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《职场沟通工具箱》知识考试测试卷及答案

欢迎参加本次《职场沟通工具箱》知识考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为60分钟，满分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

工号：

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姓名：

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部门：

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岗位名称：

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一、单选题（每题3分，共20题）

1.STORY模型当中，“R”指的是（）[单选题]*

背景：描述事情发生的时间、地点、人物、环境等信息

任务：此情境下，需要完成的任务或目标

障碍：完成任务