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书籍退货逆向物流配送协议

甲方（销售方/平台）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（买方/消费者）：________________________

身份证号码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

丙方（逆向物流服务商）：________________________（如适用）

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方为提供书籍销售服务的经营者，乙方为购买甲方所售书籍的消费者，为明确在书籍退货过程中逆向物流配送环节的权利、义务和责任，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方（及丙方）经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1.1“协议各方”指本协议中甲方、乙方及丙方（如适用）。

1.1.2“退货商品”指乙方因特定原因要求退回的、由甲方销售的书籍，具体包括书名、ISBN、数量、购买订单号等信息，以甲方确认的退货申请为准。

1.1.3“逆向物流”指退货商品从乙方处流向甲方处的运输过程。

1.1.4“签收”指退货商品由接收方确认收到的行为。

1.1.5“合理损耗”指退货商品在正常运输过程中可能发生的轻微、非人为造成的损坏。

1.1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

1.1.7“服务标准”指本协议约定的丙方在逆向运输过程中应遵守的时效、包装、操作等要求。

第二条退货授权与发起

2.1乙方应在购买甲方书籍后，符合甲方公示的退货政策条件时，通过甲方提供的官方在线平台系统、电子邮件或电话等约定方式，提交明确的退货申请，说明退货原因，并提供有效的购买凭证（如订单截图、发票等）。

2.2甲方应在收到乙方符合要求的退货申请后，【】个工作日内进行审核，并以书面或电子形式（如系统通知、邮件）向乙方发出《退货授权通知》，明确同意退货，并指定接收退货商品的地点（甲方仓库地址：________________________）。

2.3如甲方指定由丙方负责本次逆向物流服务，甲方应在发出《退货授权通知》时，同时向丙方提供包含退货商品信息、乙方联系地址、甲方指定收货地址及收货人信息的《逆向物流服务指令》。

第三条逆向物流服务商的选择与责任（如适用）

3.1【】方（甲方/乙方/协议另行约定）负责选择并确定本次逆向物流服务由丙方提供。

3.2丙方应根据《逆向物流服务指令》的要求，在收到乙方交付的退货商品后，【】小时内完成揽收，并按照约定的服务标准（包括但不限于运输时效、温湿度控制、特殊包装要求等）将退货商品运至甲方指定的收货地址。

3.3丙方应负责办理与逆向运输相关的所有手续，并承担运输过程中可能产生的费用（除本协议另有约定外）。

3.4丙方应在货物送达甲方指定收货地址时，要求甲方或其授权代表进行签收，并获取签收凭证。如需向乙方提供签收证明，应按要求提供电子或纸质文件。

3.5丙方应妥善保管退货商品，确保其在运输过程中的安全，除非因不可抗力或乙方原因导致损失。丙方应购买相应的运输保险，保障退货商品的运输风险。

第四条逆向运输安排与费用

4.1乙方应在收到甲方发出的《退货授权通知》后，【】小时内，将符合退货条件的退货商品，按照甲方或丙方（如适用）提出的包装要求进行包装，并交付给丙方或按甲方指示送达指定地点。

4.2逆向运输方式为：【】（如快递、邮寄等）。

4.3逆向运输费用由【甲方/乙方】承担。如由甲方承担，甲方应在丙方完成服务并提交相关费用账单后【】个工作日内，根据账单金额向丙方支付服务费及运输费。

4.4如乙方申请无理由退货，运费承担方式按照甲乙双方另行签订的购买合同或平台规则执行。本协议约定由甲方承担运费时，乙方无需支付退货运费。

第五条货物签收与确认

5.1