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全程可追溯云计算服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日签署：

甲方（客户）：________________________

法定代表人/授权代表：______________

地址：______________________________

联系方式：__________________________

乙方（服务商）：_____________________

法定代表人/授权代表：______________

地址：______________________________

联系方式：__________________________

鉴于：

（一）甲方希望利用乙方提供的云计算服务；

（二）乙方同意向甲方提供符合本协议约定的云计算服务；

（三）双方认识到全程可追溯性对于保障数据安全、满足合规要求及明确责任具有重要意义。

根据《中华人民共和国民法典》及其他适用法律、法规，双方经友好协商，就全程可追溯云计算服务事宜达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

（一）“全程可追溯”是指对云计算服务提供的全过程，包括但不限于数据的存储、传输、处理、访问、修改、备份、恢复、删除等操作，以及相关系统事件、管理操作等，均能记录不可篡改的日志信息，并允许授权主体按照约定进行访问、查询和验证；

（二）“云计算服务”是指乙方基于其云计算平台向甲方提供的计算、存储、网络、数据库、中间件、安全、软件等资源及相关服务；

（三）“服务日志”是指由乙方记录的反映云计算服务运行状态、操作行为、系统事件等信息的数据记录，是实现全程可追溯的核心载体；

（四）“审计日志”是指记录对服务日志本身访问、查询、导出等操作的日志；

（五）“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等；

（六）“保密信息”是指本协议项下任何一方以书面、口头、电子或其他形式披露给对方的，标有保密标记或根据其性质应合理认为需要保密的所有信息，包括但不限于本协议内容、双方的技术秘密、商业计划、客户信息、服务日志等；

（七）“服务级别协议”（SLA）是指乙方承诺提供的云计算服务的性能、可用性等相关指标文件，为本协议的组成部分。

第二条服务内容与级别

（一）乙方同意向甲方提供本协议附件一（若有）或以双方另行书面确认方式列明的云计算服务，服务内容包括但不限于：________________________（根据实际情况填写具体服务类型和组件）。

（二）乙方承诺按照本协议附件二（若有）或双方另行约定的服务级别协议（SLA）向甲方提供服务，该SLA中应包含对服务日志记录和提供方面的承诺，确保实现本协议定义的“全程可追溯”要求。

（三）服务的具体配置、版本和功能可能根据甲方的需求和服务商的更新计划进行调整，调整前乙方应及时通知甲方。

第三条服务商与客户的权利与义务

（一）乙方的义务：

1.1.提供具备全程可追溯功能的云计算服务。乙方应采用业界认可的技术和管理措施，确保对甲方在使用云计算服务过程中产生的数据操作及系统关键事件进行持续、完整、准确的记录，形成服务日志。

2.2.确保服务日志的完整性与安全性。乙方应采取加密、访问控制、备份、容灾等安全措施，防止服务日志被未经授权的访问、篡改、删除或丢失，确保日志的原始性和不可抵赖性。

3.3.提供日志访问与审计接口。在符合法律法规及本协议约定的前提下，应允许甲方或其委托的、双方事先书面同意的第三方审计机构，按照约定的方式、范围和频次访问、查询或导出与甲方账户相关的服务日志。乙方应提供必要的技术支持以保障甲方或其审计人员的访问。

4.4.明确日志保留政策。乙方应制定并遵守日志保留政策，明确各类日志的最低保留期限（例如，操作日志至少保留______年，系统事件日志至少保留______年），并在此期间保证日志的可访问性。超出保留期限的日志，乙方应在采取可靠销毁措施后通知甲方。

5.5.履行通知义务。如发生可能影响服务日志记录完整性或可用性的安全事件、重大系统故障、服务变更或其他重大事项，乙方应在合理时间内通知甲方。

6.6.配合客户进行合规审计。根据甲方或其审计机构的合理要求，在事先约定的时间内提供与服务可追溯性、数据安全、隐私保护等相关的记录、报告和必要协助。

（二）甲方的义务：

1.1.遵守法律法规及本协议约定使用云计算服务，不得利用该服务从事任何违法活动、侵犯他人合法权益或危害网络安全的行为。

2.2.按照乙方提供的操作指南和安全建议使用服务，并对其上传、存储、处理的数据的安全负责。甲方应对其账户及密码等凭证进行妥善保管，并对因此发生的任何损失承担责任。

3.3.配合乙方进行必要的系统