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    第一章职场沟通的重要性与基础认知;01;职场沟通现状分析;沟通的基本模型与要素;职场沟通的类型与场景;本章节总结与行动指南;02;倾听障碍的职场表现;沟通的基本模型与要素;职场沟通的类型与场景;本章节总结与行动指南;03;跨部门沟通的典型困境;跨部门沟通的适应性策略;跨文化沟通的解决方案;本章节总结与长期发展建议;04;谈判中的心理博弈;谈判与说服技巧;谈判与说服技巧;本章节总结与行动指南;05;非语言沟通的职场影响力;非语言沟通与情绪管理;非语言沟通与情绪管理;本章节总结与行动指南;06;跨文化沟通的典型冲突;跨文化沟通的解决方案

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