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网约车考试试题题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.70

D.80

2.网约车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.1万元以上3万元以下

3.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

4.网约车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

5.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

6.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（

），明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同

B.劳动合同或者协议

C.劳动合同

D.经营合同

7.网约车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

8.网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

9.网约车驾驶员注册有效期届满需继续从事网约车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。

A.5日

B.

10日

C.20日

D.30日

10.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付网约车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

2.网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

3.网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行（）。

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.明码标价

4.网约车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。这种说法对吗？（）

A.正确

B.错误

5.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

6.网约车驾驶员从业资格管理包括（）。

A.从业资格考试

B.注册

C.继续教育

D.从业资格证件管理

7.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备

C.按计程计价设备显示金额收费

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客网约车专用发票

8.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。这种说法对吗？（）

A.正确

B.错误

9.网约车驾驶员在运营过程中应根据乘客需求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。这种说法对吗？（）

A.正确

B.错误

10.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤人员从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤人员

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）

2.网约车驾驶员在运营过程中，若发现乘客携带违禁物品，应妥善放置。（）

3.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下工作：停车、收费、提醒乘客带好行李下车。（）

4.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

5.网约车驾驶员在运营过程中，应当根据乘客意愿使用音响和空调等设备。（）

6.网约车驾驶员在运营过程中，对路线