物业管理员中级习题库.docxVIP

物业管理员中级习题库

一、单选题(共72题，每题1分，共72分)

1.燃气费代收上来以后要由物业服务企业上交到()

A、供电局

B、燃气公司

C、房地产主管部门

D、自来水公司

正确答案：B

2.物业管理员根据房屋维修的()和随时发生的急修项目开列维修单。

A、标准

B、服务

C、计划表

D、经验

正确答案：C

3.通常将()制定的管理规约成为临时管理规约。

A、业主

B、开发建设单位

C、业主大会

D、业主委员会

正确答案：D

4.住宅小区物业管理的目标中：为政府分忧解难，维护社会稳定属于

A、实现经济效益

B、实现文化效益

C、实现环境效益

D、实现社会效益

正确答案：C

5.总平面图上包括以下()。

A、等高线

B、开间

C、装修

D、进深

正确答案：A

6.接待服务工作要注意做到三清一快，一快是指()

A、动作快

B、操作快

C、走路快

D、说话快

正确答案：A

7.依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了城市房屋修缮管理规定，这是《房屋修缮管理》的指导性文件。

A、1991年

B、1995年C、1996年D、2000年正确答案：A

8.以下不属于理写岗位工作计划的要求的是()

A、明确的预见性

B、有丰富的材料

C、有可行的措施和步骤

D、有明确的目的性

正确答案：B

9.(),讲究艺术，使顾客产生舒适感和信任感

A、服务质量

B、礼貌用语

C、物质条件

D、微笑服务

正确答案：B

10.价格主管部门会同()负责物业服务收费的监督工作

A、国家发展和改革委员会

B、税务主管部门

C、物业服务企业

D、房地产行政主管部门

正确答案：D

11.在实行物业管理的工业区内，生产企业若要在工业厂房和仓库的外墙设置企业标志和广告，应事先向()申请，经协商批准后方可实施。

A、房地产开发商

B、物业服务公司

C、业主委员会

D、政府的管理部门

正确答案：B

12.房屋的勒脚位于基础顶面，将()荷载进一步扩散并均匀传递给基础，同时起到基础防水的作用。

A、下部

B、上部

C、后部

D、前部

正确答案：B

13.物业服务费催缴诉讼时效为()年

A、3年

B、2年

C、1年

D、6个月正确答案：A

14.由于房屋维修是对()房屋构造、部件、装饰布局的更新与修复，通过维修过程摸透了原建筑的特色，通过实践观察、研究、总结，

可以改进旧房的结构与装饰。

A、倒塌

B、原有

C、新建

D、危险

正确答案：B

15.前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、服务费用、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、()以及其他事项等主要内容。

A、行政责任

B、违约责任

C、民事责任

D、侵权责任

正确答案：B

16.按照2003年6月颁布的《物业管理条例》的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是()。

A、两个

B、多个

C、一个

D、由业主自定

正确答案：C

17.与客户讲话时要注意不能()

A、语速太快

B、始终面带自然微笑

C、音量适度

D、禁用不雅之语

正确答案：A

18.下列属于非供热器的管理是()。

A、稳定供热程序

B、系统上水

C、实施年度计划

D、按时点火

正确答案：C

19.物业服务企业推行有偿服务，合理收费，体现了物业管理的()特性

A、社会化

B、经营性

C、企业化

D、专业化

正确答案：B

20.房屋维修管理的基本原因是()。

A、区别对待原则

B、服务原则

C、经济合理原则

D、有偿服务原则

正确答案：B

21.小修工程的综合平均费用为所管房屋现实总造价的()

A、10%以下

B、5%以下C、1%以下D、3%以下正确答案：C

22.影响房屋耐久性的自然因素不包括()。

A、生物虫害

B、气候条件

C、地质情况

D、使用不当

正确答案：D

23.业主家中的水电气三表数据，通过采集器和传输网络传到物业收费模块与财务功能模块，业主可以通过()查询其三表交费和物业服务收费的情况

A、纸质记录

B、网络页面

C、原始数据

D、电子报表

正确答案：B

24.下列哪项不属于酒店物业管理的内容()

A、护工服务管理

B、接待服务

C、安全保卫服务

D、设施设备的养护管理

正确答案：A

25.收益型物业服务企业的物业保险费项目，是指()

A、物业财产保险

B、员工医疗保险

C、交通安全保险

D、员工失业保险

正确答案：A

26.按照现行法规的规定，物业管理区域内公有住宅出售达到()以上，就可以召开第1次业主大会或业主代表大会。

A、20%

B、30%C、50%

D、60%

正确答案：B

27.欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主，不建议的催缴方法是()

A、消除