2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现顾客使用伪造货币支付时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．拒绝接受并立即报警处理

C．接受假币以避免冲突

D．自行盖上“假币”章后继续使用

2、收银员在日终对账时发现账实不符，首先应采取的措施是？

A．立即上报领导并封存数据

B．自行补足差额避免追责

C．修改系统记录使账实相符

D．忽略小额差异保持效率

3、下列哪项属于收银员二级（技师）应具备的核心能力？

A．熟练操作收银机即可

B．独立处理复杂财务对账与系统故障

C．仅需服务态度良好

D．能完成商品上架工作

4、POS系统中“日结”的主要作用是？

A．清除所有商品信息

B．生成当日销售报表并关闭营业周期

C．重启操作系统

D．更新员工考勤记录

5、顾客对商品价格有异议时，收银员应如何应对？

A．坚持系统价格不容更改

B．立即自行调整价格

C．核实标价与系统价是否一致并联系主管处理

D．建议顾客去其他门店购买

6、收银台现金抽屉内大额现金过多时，应？

A．继续收银不作处理

B．及时存入保险柜

C．交由同事代为保管

D．带回家次日带回

7、下列哪种行为符合收银员职业道德规范？

A．利用职务之便为亲友免单

B．如实记录每一笔交易

C．隐瞒找零失误不报

D．私自截留促销赠品

8、收银系统突然死机时，正确的应急措施是？

A．立即切断电源重启设备

B．等待自动恢复继续工作

C．启用手工销售登记并报修

D．停止营业直至恢复

9、顾客使用银行卡支付失败，常见原因不包括？

A．银行卡余额不足

B．POS机网络中断

C．商品未贴条形码

D．卡片磁条损坏

10、收银员交接班时，必须核对的内容不包括？

A．备用金金额

B．未完成订单状态

C．当班销售报表

D．顾客个人信息

11、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．没收假币并立即报警

C．婉言拒绝并告知其为假币，上交单位处理

D．自行留存假币作为证据

12、收银员在日终对账时发现账实不符，首先应采取的措施是？

A．立即向领导报告等待指示

B．自行补足差额避免被发现

C．重新清点现金并核对原始单据

D．修改系统数据使账实相符

13、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A．诚实守信，不私吞款项

B．热情服务，礼貌待客

C．为提高效率可跳过验钞步骤

D．保守单位财务信息秘密

14、使用电子收银系统时，顾客退货需退款至原支付账户，正确的操作是？

A．直接以现金退还给顾客

B．在系统中执行原路退回操作

C．让顾客自行联系银行处理

D．记入储值卡下次消费抵扣

15、收银台附近设置监控设备的主要目的是？

A．监督员工工作态度

B．记录交易过程，防范纠纷和舞弊

C．提高顾客购物体验

D．用于员工考勤管理

16、下列哪种情况属于收银操作中的“跳号开票”？

A．按发票顺序连续开具

B．因作废跳过某号发票继续使用下一张

C．发票填写内容清晰完整

D．作废发票加盖“作废”章

17、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A．现金金额

B．销售票据数量

C．顾客会员卡积分

D．POS机结算单据

18、顾客持有效期内的电子优惠券结账，系统无法识别，应如何处理？

A．拒绝使用，建议顾客联系客服

B．手动输入优惠信息完成折扣

C．上报主管并联系技术支持核查

D．忽略优惠券继续全额收款

19、收银员在工作中发现同事有私吞营业款行为，正确的做法是？

A．私下劝说其改正

B．立即向单位纪检或主管举报

C．拍摄证据后在朋友圈曝光

D．装作不知情以免惹麻烦

20、下列哪项属于收银员日常工作中对POS机的正确维护？

A．定期清理设备灰尘并检查连接线

B．用湿布直接擦拭屏幕

C．频繁重启以加快运行速度

D．自行拆卸更换内部零件

21、在收银工作中，发现顾客使用伪造货币支付时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.拒绝接受并立即报警处理

C.收下假币避免冲突

D.私自扣留假币并记录顾客信息

22、收银系统中“日结”操作的主要目的是？

A.更新商品价格

B.备份当日销售数据并生成报表

C.清除所有库存记录

D.重启操作系统

23、顾客持有效优惠券但系统无法识别时，应如何处理？

A.直接拒绝使用优惠

B.手动扣除优惠金额并登记备案

C.要求顾客更换商品

D.关闭系统重新启动