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2026年IT技术支持岗位实操技能测试题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在Windows11系统中，若用户需要查找并删除本地磁盘上所有临时文件，应使用以下哪个工具？（）

A.磁盘清理

B.任务管理器

C.系统配置（msconfig）

D.文件资源管理器

2.某用户反映其笔记本电脑无法连接公司Wi-Fi，但其他设备正常。排查时，首先应检查以下哪项？（）

A.无线路由器是否重启

B.笔记本电脑的蓝牙功能是否开启

C.公司Wi-Fi密码是否正确

D.笔记本电脑的防火墙设置

3.在Cisco网络中，若需要配置交换机端口为Access模式，应使用以下哪个命令？（）

A.`switchportmodetrunk`

B.`switchportmodeaccess`

C.`switchportmodedynamic`

D.`switchportmodestatic`

4.某服务器突然宕机，无法启动。初步判断可能是硬件故障。以下哪项检查应优先进行？（）

A.检查服务器BIOS设置

B.检查网络连接是否正常

C.检查硬盘指示灯是否闪烁

D.检查CPU温度是否过高

5.在ActiveDirectory中，若需要将用户从一个组织单位（OU）移动到另一个OU，应使用以下哪个工具？（）

A.组策略管理

B.ActiveDirectory用户和计算机（ADUC）

C.事件查看器

D.远程桌面连接

6.某用户报告其打印机无法打印彩色文档，但黑白文档正常。排查时，应检查以下哪项？（）

A.打印机墨盒是否空了

B.打印机驱动程序是否最新

C.电脑的彩色打印机设置是否被禁用

D.打印机是否连接到正确的端口

7.在VMware中，若需要将虚拟机的CPU核心数从2个增加到4个，应通过以下哪个界面操作？（）

A.虚拟机设置→CPU

B.虚拟机设置→内存

C.虚拟机设置→硬件兼容性

D.虚拟机设置→网络适配器

8.某公司使用Office365，若用户无法访问共享文档库，可能的原因是？（）

A.文件库权限设置错误

B.用户账户被禁用

C.公司网络防火墙阻止了访问

D.以上都是

9.在Linux系统中，若需要查看当前目录下所有文件的大小，应使用以下哪个命令？（）

A.`dir`

B.`ls-l`

C.`find`

D.`du`

10.某用户反映其电脑运行缓慢，怀疑是病毒感染。以下哪项工具最适合进行病毒扫描？（）

A.CCleaner

B.Malwarebytes

C.TaskManager

D.DiskDefragmenter

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在配置Windows服务器加入域时，以下哪些步骤是必要的？（）

A.在域控制器上创建计算机账户

B.设置服务器的IP地址为DHCP

C.使用`netdomjoin`命令加入域

D.确保服务器已启用DNS客户端服务

2.某用户无法访问公司共享文件夹，可能的原因包括？（）

A.用户账户没有共享文件夹的访问权限

B.文件夹所在的网络驱动器未映射

C.服务器磁盘空间已满

D.网络连接中断

3.在配置Cisco交换机时，以下哪些命令可用于验证端口状态？（）

A.`showinterfacesstatus`

B.`showinterfacesbrief`

C.`showrunning-config`

D.`showipinterfacebrief`

4.某公司使用WindowsServer2022进行文件共享，若需要设置文件夹权限，以下哪些选项是正确的？（）

A.使用NTFS权限

B.使用共享权限

C.两者可以同时设置

D.权限优先级以NTFS为准

5.在VMware中，若虚拟机无法启动，可能的原因包括？（）

A.虚拟机文件损坏

B.电源设置被禁用

C.硬件兼容性问题

D.BIOS设置错误

6.在ActiveDirectory中，若需要限制用户登录时间，应通过以下哪个工具操作？（）

A.局部组策略

B.域组策略

C.用户属性

D.远程桌面设置

7.某用户报告其电脑蓝屏，重启后无法进入系统。排查时，以下哪些步骤是必要的？（）

A.检查内存条是否松动

B.使用Windows恢复环境（WinRE）

C.更新显卡驱动程序

D.检查硬盘S.M.A.R.T状态

8.在配置无线网络时，以下哪些安全协议是常见的？（）

A.WEP

B.WPA2-PSK

C.WPA3

D.WPA

9.在Linux系统中，若