2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务中，下列哪项不属于“一次性告知”制度的基本要求？

A.对申请人提交的材料不齐全的，应一次性书面告知需补正的内容

B.告知内容应明确、具体、无遗漏

C.可通过口头形式代替书面告知以提高效率

D.应在法定期限内完成告知

2、内蒙古政务服务办事员在受理行政审批事项时，首要核查的内容是？

A.申请人是否本地户籍

B.申请事项是否属于本窗口受理范围

C.申请人提交材料的装订格式

D.申请人办理事项的次数

3、下列哪项行为最能体现政务服务的“首问负责制”？

A.工作人员将不属于职责范围的咨询转交同事后不再跟进

B.首位接待人员全程跟踪事项办理直至办结或明确移交

C.告知申请人自行查找相关部门联系方式

D.记录问题后等待申请人再次询问进展

4、在政务服务事项办理中，“承诺时限”是指？

A.法律法规规定的最低办理时间

B.申请人希望的最快办结时间

C.政务服务机构对外公开承诺的办结期限

D.上级部门临时下达的紧急处理时限

5、下列哪项属于内蒙古政务服务“一窗受理”模式的核心特征？

A.按部门分设多个独立窗口

B.所有事项由一名工作人员全权审批

C.综合窗口统一收件、分类流转、统一出件

D.申请人需自行将材料送至各审批部门

6、政务服务办事员在接待少数民族群众时，应优先采取哪种服务方式？

A.强制使用普通话进行沟通

B.拒绝使用民族语言以保证规范统一

C.根据群众需求提供双语服务

D.要求群众自行寻找翻译人员

7、下列哪项不属于“互联网+政务服务”的主要应用形式？

A.政务服务网在线申报

B.移动App办理便民事项

C.纸质材料人工跑腿递交至多个部门

D.自助终端机查询与打印

8、政务服务事项“最多跑一次”改革的核心目标是？

A.减少政府工作人员工作量

B.通过优化流程使群众办事最多跑一次

C.完全取消线下服务窗口

D.要求群众自行邮寄所有材料

9、办事员发现申请人提交的材料存在轻微格式瑕疵但不影响实质内容时，应如何处理？

A.直接退回并要求重新提交

B.要求申请人签署免责协议后受理

C.实行“容缺受理”机制先行办理

D.上报领导等待批示后再决定

10、下列哪项是政务服务信息公开的基本原则之一？

A.以不公开为常态、公开为例外

B.以公开为常态、不公开为例外

C.仅公开上级要求的部分内容

D.根据工作人员意愿选择性公开

11、内蒙古政务服务办事员在接待群众时，应遵循“首问负责制”，其核心要求是（）。

A.谁接待谁负责到底，直至问题解决

B.只负责解答本岗位职责范围内的问题

C.可引导群众至相关部门，无需跟踪处理

D.仅记录问题，由领导安排后续处理

12、政务服务事项“一网通办”的基础支撑平台是（）。

A.自治区一体化政务服务平台

B.国家社会保险公共服务平台

C.内蒙古公共资源交易网

D.国家企业信用信息公示系统

13、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？（）

A.现场扫码评价

B.网上平台留言

C.电话回访评分

D.社交媒体发帖

14、办理政务服务事项时，对材料不齐全的申请人，应出具（）。

A.受理通知书

B.补正材料告知书

C.不予受理决定书

D.办结凭证

15、“蒙速办”APP主要功能不包括（）。

A.查询社保缴费记录

B.预约线下办事窗口

C.在线申领营业执照

D.参与政府招投标

16、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目的是（）。

A.减少工作人员数量

B.实现“一窗受理、集成服务”

C.降低办公场地成本

D.简化内部考核流程

17、下列事项中，适用“告知承诺制”的是（）。

A.危险化学品经营许可

B.企业设立登记的部分证明事项

C.不动产权属登记

D.国家秘密载体销毁审批

18、政务服务事项标准化“五级四同”中的“五级”是指（）。

A.国家、省、市、县、乡

B.自治区、盟市、旗县、苏木、嘎查

C.中央、自治区、盟市、旗县、乡镇

D.部委、厅局、处室、科员、窗口

19、下列哪类信息不应在政务服务窗口公开？（）

A.办事流程图

B.咨询监督电话

C.工作人员家庭住址

D.法律依据文件

20、政务服务“跨省通办”事项的业务模式主要是（）。

A.异地收件、属地办理

B.异地全程独立办理

C.群众自行邮寄材料

D.仅限线上自行操作

21、内蒙古政务服务办事员在受理行政许可申请时，发现申请材料不齐全，应当如何处理？

A.直接退回申请并告知不予受理

B.一次性告知申