旅游服务沟通话术.pptx

旅游服务沟通话术

汇报人：

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开场与需求确认

开场与需求确认

目的地询问

出行时间确认

同行人员了解

预算范围确认

您计划前往什么类型的旅游目的地？海滨度假、历史文化古城还是自然风光景区？

您计划何时出发？旺季或淡季出行会影响行程安排和预算规划

本次旅行是与家人、朋友同行还是独自出行？不同人群需要不同服务方案

您对本次旅行的预算范围是多少？这将决定住宿、交通等服务的档次选择

2

行程规划建议

行程规划建议

根据需求推荐跟团游或自由行，跟团游省心省力，自由行灵活自主

提供飞机、高铁等不同交通方式的优缺点比较，包括时间成本和舒适度

针对目的地说明最佳旅游季节及不同季节的特色景观与活动

根据目