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2026年航空业销售经理培训考核题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题目：根据国际航空运输协会（IATA）数据，2025年全球航空旅客运输量预计将恢复至疫情前的______%。

A.85%

B.95%

C.100%

D.110%

2.题目：中国民航局最新政策规定，自2026年起，国内航线票价浮动幅度不得超过______%。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

3.题目：某航空公司计划2026年在成都至东京航线推出“熊猫主题”联名机票，最适合的营销策略是______。

A.低价促销策略

B.品牌联名策略

C.会员积分兑换策略

D.价格歧视策略

4.题目：分析东南亚航空市场，2026年最具增长潜力的细分市场是______。

A.商务旅客市场

B.家庭出游市场

C.学生返程市场

D.跨境电商带货市场

5.题目：某航空公司2025年财报显示，其国际航线收入占比为40%，但利润贡献率仅为25%，主要原因是______。

A.燃油成本过高

B.航空器折旧费用大

C.国际航线竞争激烈

D.货币汇率波动

6.题目：针对欧美市场的航空旅客，最有效的促销渠道是______。

A.社交媒体广告

B.线下旅行社推广

C.航空公司官网直销

D.邮寄宣传册

7.题目：中国三大航空集团（国航、东航、南航）在2025年的市场竞争中，最突出的差异化策略是______。

A.价格战

B.服务升级（如机上Wi-Fi免费）

C.航线扩张

D.航空联盟合作

8.题目：某航空公司推出“夜间红眼航班+酒店套餐”产品，主要目标客户是______。

A.商务旅客

B.工作日晚归的游客

C.旅游团游客

D.学生群体

9.题目：根据IATA报告，2026年全球航空业数字化转型中，最受关注的技术是______。

A.人工智能客服

B.区块链票务系统

C.虚拟现实旅行体验

D.无人机行李分拣

10.题目：某航空公司发现其高端舱位预订率低于中低端舱位，最可能的原因是______。

A.高端舱位定价过高

B.高端旅客对促销敏感

C.中转旅客偏好经济舱

D.高端旅客更依赖旅行社预订

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题目：影响航空公司销售业绩的宏观因素包括______。

A.全球经济形势

B.汇率波动

C.地缘政治冲突

D.航空业政策调整

E.旅客消费习惯变化

2.题目：中国民航局为促进航空业复苏，2026年可能出台的扶持政策包括______。

A.扩大航线补贴

B.降低航空公司税费

C.鼓励民营资本进入航空业

D.加强国际航线合作

E.限制票价浮动

3.题目：某航空公司计划在2026年推出“家庭亲子游”产品，适合的营销渠道包括______。

A.短视频平台推广

B.航空公司APP会员推送

C.线下亲子教育机构合作

D.社交媒体KOL带货

E.旅行社渠道推广

4.题目：东南亚航空市场的主要竞争者包括______。

A.马来西亚航空（MAS）

B.新加坡航空（SQ）

C.泰国航空（TG）

D.越南航空（VNA）

E.韩国航空（KE）

5.题目：航空公司提升客户忠诚度的有效手段包括______。

A.积分兑换航空产品

B.会员专属优惠

C.多次飞行免舱位费

D.航空公司积分外延（如兑换酒店）

E.个性化服务推荐

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题目：2026年全球航空业将完全恢复到疫情前的发展水平。

2.题目：中国民航局计划2026年全面取消国内航线燃油附加费。

3.题目：航空公司推出“夜间航班+酒店套餐”的主要目的是降低舱位空置率。

4.题目：东南亚航空市场的主要增长动力来自跨境电商带货。

5.题目：国际航协（IATA）预测，2026年全球航空旅客运输量将超过疫情前水平。

6.题目：中国三大航空集团在2025年的竞争策略以价格战为主。

7.题目：航空公司通过社交媒体广告最有效的目标客户是欧美市场旅客。

8.题目：中国民航局2026年将鼓励航空公司加大数字化转型投入。

9.题目：高端旅客更依赖航空公司官网直销渠道预订舱位。

10.题目：航空公司提升客户忠诚度的关键在于提供个性化服务。

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.题目：简述航空公司如何通过产品组合策略提升销售业绩。

2.题目：分析中国航空市场2026年可能面临的挑战及应对措施。

3.题目：航空公司如何利用数字化技术提升客户体验？

4.题目：针对欧美市场，航空公司如何设计差异化促销策略？

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20