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宠物保险销售顾问岗位招聘考试试卷及答案

宠物保险销售顾问岗位招聘考试试卷

一、填空题（每题1分，共10分）

1.宠物保险的核心保障对象是______。

2.宠物医疗险主要覆盖______相关费用。

3.宠物保险常见除外责任包括______（至少写1项）。

4.投保宠物保险需提供的基本资料含______（至少写1项）。

5.宠物责任险主要保障因宠物导致的______损失。

6.宠物保险常规等待期为______天左右。

7.宠物重疾险通常覆盖______等重大疾病（至少写1项）。

8.理赔时需提交的单据含______（至少写1项）。

9.宠物投保年龄一般限制为______（范围）。

10.宠物意外险主要覆盖______导致的伤害。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.宠物刚满6周，是否可投保常规医疗险？

A.可以B.不可以C.需满12周D.需体检后

2.下列属于可保责任的是？

A.美容费用B.疫苗接种C.意外骨折手术D.先天心脏病

3.宠物责任险的赔付对象是？

A.宠物主人B.被伤害的第三者C.宠物医院D.保险公司

4.等待期内宠物生病，保险公司是否赔付？

A.全额B.部分C.不予D.协商

5.宠物走失寻找费用是否在保障范围？

A.所有险种覆盖B.仅特定附加险覆盖C.均不覆盖D.需投保主险

6.投保时非必须的资料是？

A.主人身份证B.宠物照片C.血统证明D.免疫证明

7.宠物重疾险赔付方式通常是？

A.报销型B.定额给付型C.比例报销D.分期

8.投保前已患慢性肾病，投保后是否赔付？

A.赔付B.不赔付（除外）C.部分D.审核

9.与保费高低无关的因素是？

A.宠物年龄B.品种C.主人收入D.保障额度

10.宠物绝育是否在保障范围？

A.常规责任B.需附加险C.均除外D.视险种而定

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.宠物保险常见险种包括？

A.医疗险B.重疾险C.责任险D.意外险

2.理赔需提交的材料有？

A.理赔申请书B.病历C.费用清单D.银行卡号

3.属于除外责任的是？

A.先天畸形B.疫苗C.美容D.意外咬伤

4.影响保费的因素有？

A.宠物年龄B.保障期限C.所在城市D.体重

5.宠物责任险保障范围含？

A.第三者医疗费B.损坏他人财物赔偿C.宠物自身治疗费D.主人误工费

6.医疗险报销范围含？

A.门诊检查费B.手术费C.药品费D.住院费

7.投保需告知的事项有？

A.既往病史B.品种C.年龄D.免疫情况

8.可能导致拒赔的情况是？

A.未如实告知B.等待期内生病C.除外责任D.材料不全

9.常见附加险含？

A.走失寻找险B.绝育险C.牙齿治疗险D.美容险

10.投保流程正确的是？

A.选险种→填信息→交资料→缴费生效B.先体检再投保C.可线上投保D.生效日为缴费次日

四、判断题（每题2分，共20分）

1.宠物保险覆盖所有医疗费用。（）

2.宠物责任险只保障主人损失。（）

3.等待期越长对保险公司越有利。（）

4.投保无需提供宠物照片。（）

5.宠物重疾险是报销型。（）

6.先天疾病属于除外责任。（）

7.保费与宠物品种无关。（）

8.等待期内意外受伤需赔付。（）

9.宠物保险可线上投保。（）

10.绝育费用均在保障范围。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述宠物保险的核心价值。

2.客户宠物3岁，有轻微皮肤病史，如何回应投保咨询？

3.简述宠物保险理赔基本流程。

4.如何向初次了解的客户介绍宠物保险？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.宠物保险市场常见问题及销售应对策略？

2.客户以“宠物很少生病没必要买”为由拒绝，如何沟通？

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答案部分

一、填空题答案

1.宠物

2.疾病/意外医疗

3.先天疾病（或美容、疫苗、先天畸形等）

4.免疫证明（或主人身份证、宠物照片等）

5.第三者人身/财产

6.30（或60、90）

7.癌症（或心脏病、肾病等）

8.诊断证明（或费用发票、病历等）

9.6周以上-8岁以下（合理范围即可）

10.意外事故（如车祸、咬伤）

二、单项选择题答案

1-5：ACBCB

6-10：CBBCD

三、多项选择题答案

1-5：ABCDABCDABCABCAB

6-10：ABCDABCDABCDABCACD

四、判断题答案

1-5：××√××

6-10：√×√√×

五、简答题答案

1.核心价值：①转移宠物疾病/意外的高额医疗成本；②覆盖宠物致第三者损失的赔偿责任；③附加走失寻找等服务；④避免因费用放弃宠物治疗，体现养宠责任。

2.回应思路：①确认产品健康告知要求，已治愈轻微皮肤病多可投保；②强调如实告知，避免拒赔；③推荐宽松险种，或建议治愈后投保；④提醒阅读除外责任。

3.理赔流程：①出险48小时内报案；②收集病历、发票、申请书等材料；③线上/线下提交；④保险公司审核；⑤