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干休所年度工作总结.docx

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    干休所年度工作总结

    一、年度回顾

    （一）目标

    1.服务保障：以“零投诉、零事故、零舆情”为底线，实现老干部满意度≥95%，重大活动保障成功率100%。

    2.运营提质：在财政拨款零增长前提下，通过内部挖潜使年度综合运营成本下降8%，非财政性收入提升15%。

    3.队伍建设：打造“一专多能”复合型班组，持证上岗率100%，中级以上技能等级占比提升20个百分点。

    4.数字转型：完成干休所智慧管理平台二期，数据打通率≥90%，关键业务线上化率≥80%，并形成1套行业级标准。

    （二）战果

    1.服务保障战果

    老干部满意度97.3%，同比↑2.7个百分点；NP

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