电话销售技巧培训课件 (2).pptxVIP

第一章电话销售开场白的艺术第二章电话销售中的倾听与提问技巧第三章异议处理与谈判技巧第四章成交信号识别与逼单技巧第五章电话销售工具与系统化管理第六章电话销售未来趋势与能力升级1

01第一章电话销售开场白的艺术

第1页电话销售开场白的黄金法则电话销售开场白是建立客户信任的第一步，其重要性不言而喻。根据某公司电话销售团队的数据显示，80%的潜在客户在首次通话的前30秒内决定是否继续对话。一个糟糕的开场白会导致平均通话时长减少50%，转化率下降60%。因此，掌握高效的开场白技巧对于提升销售业绩至关重要。成功的开场白应该像一把钥匙，精准插入客户的心智锁孔。研究表明，使用客户姓名开场的话术