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4*昆虫备忘录听课文朗读，标出自然段序号。备忘录凡是距离存款绸带薄膜瞎编利益大约蚂蚱黑斑备忘录凡是距离存款绸带薄膜瞎编利益大约蚂蚱黑斑lùfánkuǎnchóujùmóxiāyìyuēbānmà录约约录七星瓢虫能消灭害虫吗？请你帮帮它。凡凡款距绸益瞎膜款距绸益瞎膜斑斑琢磨______发现______灵敏______漂亮______思考灵敏______完整______鲜艳______喜欢______发觉敏捷美丽迟钝残缺暗淡讨厌复眼我从一本书上知道蜻蜒有复眼，从那以后，就一直在琢磨复眼是怎么回事。开门见山课文解读读课文，说说作者在蜻蜓身上知道了什么？是每个小眼睛都看到一个小形象，合成一个大形象？还是每个小眼睛看到形象的一部分，合成一个完整的形象？一连两个问题写出了作者的疑惑，为下文作了铺垫。看kān（）kàn（）看守看见凡是有复眼的昆虫，视觉都很灵敏。蜻蜓就有复眼，苍蝇也有。你走近蜻蜒和苍蝇，还有一段距离，它们就发现了，噌——飞了。噌生动模拟出蜻蜓飞翔时发出的声响。作者曾经想过什么？我曾经想过：如果人长了一对复眼……还是不要！那成什么样子！思考：这两句话与昆虫无关，可否删掉？***病人满意社会满意政府满意病人第一?病人为中心??????沟通从心做起??????关爱从细节做起?????还你一颗健康的“心”——分析需求???????????——深化理念分析需求丰富的专业知识何娴熟的技能良好的服务态度及行为对病人的关爱与沟通重视病人的良好感觉及时提供满足其需要的护理提供健康教育???????????深化理念优质护理≠无陪优质护理≠生活护理提供生活照顾≠全包优质护理≠收费优质护理＝护理的回归+内涵提高+管理改变??????????——以病人为中心需求分析解决问题：orem自护理论分析问题：Maslow需要层次理论行动指南：”心中有病人“”目中有病人“”手中有病人““健康教育围绕病人”一、工作模式不同二、工作内容及工作要求不同三、检验标准不同四：支持保障不同传统护理优质护理服务功能制护理责任制整体护理分工作分病人流水作业式分割式护理责任包干制，全程，全面，连续性护理传统护理:执行医嘱为主，忽略基础护理，护理服务缩水。优质护理：全面履行护士职责，把基础护理做细，把专科护理做精全面履行护士职责：除了执行医嘱要求的各项治疗，护理外，还要求负责病人的吃喝拉撒，解决病人日常生活所需，满足病人的合理要求，站在病人的角度去思考需要我们做什么，有哪些问题需要我们帮助解决。如：早上有没有洗脸？吃没吃早餐？药吃了没有？受伤的肢体能不能自己挪动？帮助病人进行肢体功能的锻炼，需不需要擦洗？昨晚的睡眠怎样？能不能自己翻身？病情进展如何，做了哪些检查？结果是什么....都是优质护理服务的内容。传统护理：要求完成各班职责(治疗班，临床班，主班，巡视班)优质护理：要求对管床患者全面负责，不依赖陪护及患者家属做了不等于“做了”就行，而是要求“做好”，做细，建立良好的护患关系，让病人满意1、转变护理工作模式、建立流程管理。2、提高专业技能，制度专科护理计划，利用晨会时提问巩固理论知识；开展护理查房，对专科疾病的知识全面了解。3、做好八项护理（入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、术前术后护理、心理护理）。一、床号二、姓名三、年龄、四、职业五、文化程度六、家庭情况七、心理情况八、病情诊断及治疗九、护理问题及护理措施十、用药情况一牢记、二迎送、三在前、四注意、五有声、六个要优质护理服务—更好—更细—更健康护理服务提供准确，及时?就医环境温馨、舒适、卫生、洁净?护理服务安全可靠?护理人员良好的言行举止??；****************方方课堂方方课堂方方课堂方方课堂*********华康医院优质护理培训************