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2026年安龙县美团合伙人招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、高铁、网购、移动支付、共享单车被誉为中国的“新四大发明”，科技正改变着人们的生活，这表明（）。

A.生产对消费起着决定作用

B.科技是人类赖以存在发展的基础

C.消费能够拉动经济的发展

D.消费对生产的升级具有导向作用

【答案】：A

【解析】该题探讨科技改变生活所反映的经济原理。题干中高铁、网购、移动支付、共享单车等科技成果作为生产领域的产物，改变了人们的生活方式，这体现了生产对消费的决定性影响。生产决定消费的对象，高铁、网购、移动支付、共享单车为人们提供了新的消费对象；生产决定消费的方式，人们借助这些新科技有了与以往不同的消费方式；生产决定消费的质量和水平，这些新科技让人们的消费更便捷、高效，提高了消费质量和水平；生产为消费创造动力，新科技激发了人们新的消费欲望。人类赖以存在和发展的基础是物质资料的生产，而不是科技，所以该表述错误。题干主要强调生产对消费的作用，而非消费对经济发展的拉动作用以及消费对生产升级的导向作用，这两个方面在题干中均未体现。因此，正确答案应表明生产对消费起着决定作用。

3、新疆维吾尔自治区人民政府对自治区教育厅进行嘉奖，发文应采用（）。

A.通知

B.公告

C.令

D.通报

【答案】：C

【解析】在行政公文里，不同文种有不同用途。令适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。本题是新疆维吾尔自治区人民政府对自治区教育厅进行嘉奖，符合令这个文种用于嘉奖有关单位的情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，主要强调执行和传达，并非用于嘉奖。公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项，通常针对重大的、具有广泛社会影响的事情，不用于嘉奖内部单位。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，虽也有表彰功能，但嘉奖的权威性和庄重性不如令。所以此处发文应该用令。

4、选举权的（）原则是指，除处于被依法剥夺政治权利期间以及未满18周岁的未成年人外，其他公民都拥有选举权和被选举权。

A.特殊性

B.普遍性

C.保密性

D.公开性

【答案】：B

【解析】选举权的普遍性原则强调，在一个国家内，凡达到法定年龄、具有本国国籍且未被依法剥夺政治权利的公民，都普遍享有选举权和被选举权。除被依法剥夺政治权利期间及未满18周岁的未成年人外都有选举权和被选举权，这体现的正是选举权的普遍性原则。特殊性并非选举权的常见原则表述；保密性主要涉及选举过程中选票等信息的保密，和题干所描述的享有选举权的范围情况无关；公开性一般指选举过程的公开透明等方面，与题干界定选举权主体范围的内容不相关。所以题目描述对应的是普遍性原则。

5、公文标题具有“画龙点睛”的作用，有助于人们了解公文的制发机关、内容和性质，便于公文的登记、办理、整理归档等处理工作。下列公文标题的拟定正确的是（）。

A.《**市文化局关于2015年文化下乡的工作安排》

B.《中共中央国务院关于加快推进生态文明建设的意见》

C.《**市人民政府关于请求解决重大项目建设用地的请示报告》

D.《**厅关于反馈**省人民政府关于加快国有林场管理体制改革若干意见（征求意见稿）的意见函》

【答案】：B

【解析】公文标题一般由发文机关名称、事由和文种三部分组成。首先来看标题体现发文机关、事由和文种三部分情况的。一个规范的标题清晰地展示了这三个关键要素，能帮助人们快速了解公文核心信息，也有利于公文后续的登记、办理和归档等工作。有的标题发文机关名称和事由表述明确，文种使用恰当，能准确传达公文的性质和用途；而有的标题在这三要素的使用上可能存在问题。有标题中出现了文种混用的情况，“请示”和“报告”是两种不同的文种，“请示”是请求上级批准、指示，“报告”是向上级汇报工作、反映情况等，不能同时使用，所以这种标题表述错误。还有标题存在重复啰嗦的问题，在反馈意见时层层嵌套表达，让标题变得复杂且不清晰，违背了公文标题简洁明了的原则。而有的标题虽然格式上包含发文机关、事由和文种，但结合实际情况来看，工作安排一般不用公文形式发布，所以这样的标题一般不采用。而有的标题发文机关明确为中共中央和国务院，事由是加