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2026年店长实务考试试题及答案.doc

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    2026年店长实务考试试题及答案

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.店长在日常管理中，最重要的职责是？

    A.确保库存充足

    B.维护店内秩序

    C.提升员工士气

    D.完成销售目标

    2.在制定销售策略时，店长应优先考虑？

    A.竞争对手的促销活动

    B.本店顾客的购买习惯

    C.店内员工的销售能力

    D.供应商的折扣政策

    3.店内员工培训的主要目的是？

    A.提高员工的工作效率

    B.增强员工的销售技巧

    C.降低员工的流失率

    D.提升员工的满意度

    4.店长在处理顾客投诉时，应采取的首要步骤是？

    A.立即向公司汇报

    B.亲自为顾客解决问题

    C.安抚顾客情绪

    D.记

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