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物流配送中心分拣派单协议

甲方（物流配送中心）：________________________

乙方：________________________

鉴于甲方拥有物流配送中心并运营相关业务，需将中心内的分拣、派单工作委托给乙方处理；乙方具备相应的服务能力，愿意承接甲方的分拣、派单工作。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“分拣”是指根据订单信息或其他指定标准，将进入配送中心的货物进行分类、分选、标识，并准备进入后续流程（如拣货、装车）的操作活动。

“派单”是指将已分拣或准备发货的货物信息，按照预设规则或指令分配给具体的操作人员（如拣货员、装车组、运输车辆）的过程。

“配送中心”是指甲方拥有的，用于货物存储、分拣、配送的设施及运营实体。

“服务标准”是指本协议附件一（如有）或本协议中明确规定的操作流程、质量要求和性能指标。

“服务水平协议”（SLA）是指双方约定的关于服务绩效的具体量化指标和达成标准。

第二条协议主体与范围

2.1甲方是本协议的委托方，负责物流配送中心的整体运营管理。

2.2乙方是本协议的服务提供方，负责按照本协议约定执行分拣、派单服务。

2.3本协议适用的范围包括但不限于甲方指定区域内的货物分拣操作、基于甲方信息系统生成的派单任务执行，以及相关的数据传输与核对。具体服务范围详见本协议附件一（如有）。

第三条分拣服务

3.1甲方委托乙方执行以下分拣服务：

a)根据甲方提供的订单指令或系统数据，对入库货物进行按单、按区域、按线路或其他约定方式的分拣作业；

b)使用甲方提供的或乙方自有的分拣设备（包括但不限于分拣线、输送带、扫描设备、标签打印机等）完成分拣任务；

c)确保分拣操作的准确性，包括货物信息与实物的一致性，以及分拣完成的货物能够被清晰识别。

3.2甲方义务：

a)向乙方提供清晰、准确、及时的分拣指令、操作流程、系统接口规范及必要的培训；

b)保证分拣所需设备、设施的正常运行，并对关键设备提供必要的技术支持；

c)提供和维护用于分拣作业的信息系统，确保数据传输的稳定性和准确性。

3.3乙方义务：

a)严格按照甲方提供的服务标准和操作流程执行分拣任务；

b)负责配备执行分拣任务所需的操作人员，并对其进行充分的操作培训；

c)负责维护乙方使用的分拣设备及工具的日常保养，重大维修由甲方负责（如协议另有约定则从其规定）；

d)建立内部质量控制机制，确保分拣作业质量，对分拣错误承担相应责任；

e)及时向甲方反馈分拣过程中发现的问题或异常情况。

第四条派单服务

4.1甲方委托乙方执行以下派单服务：

a)根据甲方系统生成的派单任务，将货物信息准确分配给指定的拣货员、装车组或运输车辆；

b)确保派单指令清晰、及时地传达给相关操作人员；

c)对派单任务的执行情况进行必要的跟踪和协调，确保货物按计划流转。

4.2甲方义务：

a)向乙方提供清晰、准确的派单规则、任务分配机制及系统接口；

b)保证派单系统正常运行，数据传输准确无误；

c)提供必要的系统权限和操作指导，确保乙方能够顺利接收和处理派单任务。

4.3乙方义务：

a)严格按照甲方规定的派单规则和系统指令执行派单任务；

b)负责接收、确认派单任务，并确保相关人员理解任务内容；

c)配合甲方对派单任务执行情况的跟踪和查询；

d)对因派单错误或操作失误导致的后果承担相应责任。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a)有权对乙方的分拣、派单服务过程和结果进行监督、检查和考核；

b)有权根据服务水平协议（SLA）对乙方服务绩效进行评价；

c)有权根据服务绩效和双方约定，调整服务费用；

d)应按本协议约定向乙方支付服务费用；

e)应为乙方提供服务提供所需的必要条件和支持。

5.2乙方的权利与义务：

a)有权要求甲方提供清晰的服务标准、操作流程和必要的技术支持；

b)有权要求甲方按时支付服务费用；

c)应保证提供的服务符合约定的标准和要求；

d)应接受甲方的监督、检查和考核，并根据反馈进行改进；

e)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务；

f)应遵守国家及地方有关劳动、安全、环保等法律法规。

第六条绩效标准与考核

6.1双方同意，本协议的服务绩效将按照以下标准进行考核：

a)分拣准确率：指正确分拣的订单数量占总分拣订单数量的