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2025年农机售后服务补充协议（额外条款）

甲方（卖方/制造商）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（买方/用户）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/注册号/身份证号：[乙方代码/证件号]

鉴于甲方是[农机产品名称或型号]（以下简称“农机”）的制造商或销售商，乙方已根据双方于[签订日期]签订的《农机产品销售/售后服务协议》（合同编号：[主协议编号]）（以下简称“主协议”）购买了甲方的农机，并享受主协议约定的售后服务。

为补充和细化主协议中关于售后服务的约定，经双方友好协商，达成如下协议，作为主协议不可分割的一部分：

第一条适用范围

1.1本协议项下的补充条款适用于主协议项下乙方购买的、且产品编号/序列号范围为[具体编号/序列号范围]的农机（以下简称“适用农机”）。若无特别说明，本协议也适用于主协议约定的其他由甲方销售/提供的农机。

1.2本协议生效后，主协议中与本协议约定内容不一致的，以本协议为准；本协议未作约定的，仍按主协议约定执行。

第二条服务网络与资源

2.1甲方承诺，在[服务区域]内，除维持主协议约定的售后服务网络外，额外指定[新增服务网点名称或地址]作为适用农机的指定维修点，该点将提供本协议约定的额外服务。

2.2甲方保证在[时间范围，如：2025年全年]内，向[服务区域]储备至少[数量]套适用农机关键易损备件，并确保在农忙季节（通常指[具体月份范围]）优先保障备件的及时供应。

第三条服务标准提升

3.1对于适用农机的首次故障报修，甲方服务人员应在接到乙方通知后[小时数]小时内作出响应（通过电话、远程或其他方式），并在[小时数]小时内抵达现场（或提供初步解决方案）。较主协议标准有所提高。

3.2适用于适用农机的常规维修服务，甲方应在收到乙方提交的维修工单后[小时数]小时内确认，并在[天数]天内完成维修并交付农机，除非故障位于甲方工厂且需返厂维修。此标准高于主协议约定。

3.3甲方应指派至少[人数]名经过[特定认证或培训]的技术工程师负责适用农机的售后服务，确保服务人员具备解决复杂技术问题的能力。

第四条特定服务项目

4.1自农机交付之日起[年数]年内，或自[具体日期]起，乙方在[服务区域]内可凭有效购买凭证和农机本身，免费获得一次由甲方授权服务商执行的全面技术检查和保养（以下简称“免费保养”），具体保养项目包括但不限于[列举具体项目，如：油液更换、关键部件检查调整等]。

4.2对于适用农机的操作系统软件，若甲方发布了更新版本，甲方应在[时间范围，如：发布后30日内]向乙方提供免费远程升级服务，乙方需配合进行操作。

4.3在乙方按照主协议约定完成年度保养后，如发生特定非人为损坏的[列举具体部件，如：液压泵、控制系统主板]，甲方应在收到故障检测确认后[天数]内，提供免费更换该部件的服务。

第五条远程诊断与支持

5.1甲方应提供远程诊断服务，授权甲方技术人员在乙方面前，通过互联网远程访问适用农机的车载诊断系统，协助乙方快速判断故障原因，指导乙方进行简单的操作恢复。乙方同意在必要时配合提供远程访问权限。

5.2甲方应设立专用服务热线[电话号码]，由技术人员提供工作日[时间段]的免费电话技术咨询支持，解答乙方关于适用农机操作、简单故障排除等方面的问题。

第六条备件供应保障

6.1对于适用农机在[特定工况或时间段，如：收获季节]所需的[列举关键备件名称]，若市场供应紧张，甲方应尽最大努力在[天数]内为乙方提供，若无法提供，应优先安排替代方案并明确告知乙方。

6.2本协议约定的免费更换备件，其质量应不低于适用农机本身的制造标准，并应附带完整的合格证明。

第七条违约责任

7.1若甲方未能遵守本协议第二条约定的服务网络和备件储备要求，导致乙方服务受阻或损失，甲方应向乙方支付[具体金额或计算方式]的违约金。若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担赔偿责任。

7.2若甲方未能遵守本协议第三条约定的服务响应时间和服务完成时间，每逾期一天，甲方应向乙方支付适用农机售价[百分比]的违约金，但累计违约金不超过农机售价的[百分比]。

7.3若因甲方提供的免费服务或备件质量问题导致适用农机出现新的或更严重的故障，甲方应承担全部维修责任，并视为未完成该次免费服务或需自行承担更换部件费用。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/农机所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议构成双方关于农机售后服务补充事宜的完整协议，取代之前任何口头或书面的补充约定。

9.2本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协