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2026年安保人员日常管理与考核安排

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.2026年某商场安保人员巡逻时，发现一名顾客神色慌张，疑似携带被盗物品。安保人员应优先采取以下哪项措施？

A.立即上前盘问并搜查顾客

B.远距离观察并记录可疑行为，同时联系巡逻队支援

C.直接报警并等待警察到场处置

D.让顾客离开，自行观察后续动向

2.根据某市2026年安保条例，安保人员在执行夜间巡逻任务时，遇突发火情应遵循的优先处置原则是？

A.首先抢救财物

B.疏散顾客并报火警

C.封锁现场等待消防队

D.联系保险公司理赔

3.某写字楼安保主管2026年5月发现一名员工频繁出入监控盲区，但未携带任何物品。主管应如何处理？

A.忽略此情况，继续执行例行巡逻

B.询问该员工具体去向并记录

C.立即上报公司管理层并报警

D.安装临时监控补全盲区

4.某景区安保人员在2026年暑期执行任务时，遇到游客因争执发生肢体冲突，以下哪项处置方式最符合安保规范？

A.直接介入双方，强行分离

B.远距离观察，拍照记录并报警

C.阻止双方离开现场，等待警察

D.劝说双方冷静，但不过度介入

5.根据《2026年安保人员职业道德规范》，以下哪项行为属于违规操作？

A.在岗期间保持通讯畅通

B.未经授权擅自处置顾客遗失物品

C.按规定着装并佩戴工作证件

D.发现同事违纪时及时提醒

6.某小区安保2026年10月执行门禁管理时，发现一名携带宠物但未佩戴牵引绳的业主试图进入，应如何处理？

A.允许宠物进入但要求业主签字

B.拒绝通行并劝其遵守小区规定

C.直接将宠物带至管理处处理

D.忽略此情况，放行以避免冲突

7.某商场安保2026年元旦夜发现一名顾客醉酒躺在通道上，以下哪项措施最符合急救规范？

A.将顾客扶至休息区观察

B.直接报警并等待警察处置

C.让顾客自行离开，不予干预

D.用手机拍摄视频作为证据

8.根据《2026年安保人员应急响应手册》，遇恐怖袭击警情时，安保人员应优先采取以下行动？

A.封锁现场并组织疏散

B.拍照记录，等待警方处置

C.与袭击者对峙以保护财物

D.立即撤离现场，确保自身安全

9.某酒店安保2026年执行客房巡查时，发现房间内遗留违禁品，应如何处置？

A.拿走违禁品并告知房客

B.通知经理并按规定上交公安机关

C.私自处理违禁品以避免麻烦

D.拍照记录后立即离开现场

10.根据《2026年安保人员服务礼仪标准》，以下哪项行为属于服务规范？

A.对投诉顾客使用不耐烦语气

B.在岗期间佩戴公司徽章

C.对外宾故意保持距离

D.回答问询时含糊其辞

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：

1.某商场安保2026年执行高峰期疏导任务时，可能遇到以下哪些突发情况？

A.顾客踩踏

B.突发停电

C.外卖车辆违停

D.顾客盗窃被抓获

E.安保人员受伤

2.根据《2026年安保人员考核细则》，以下哪些指标属于日常考核范围？

A.巡逻次数达标率

B.报警准确率

C.服务投诉数量

D.监控设备故障率

E.应急演练参与度

3.某小区安保2026年发现一名可疑人员试图翻越围墙进入小区，以下哪些措施符合处置流程？

A.立即报警并通知附近安保支援

B.远距离观察并记录人员特征

C.使用对讲机呼叫支援

D.直接追赶试图抓捕

E.拍照记录现场情况

4.根据《2026年安保人员纪律规定》，以下哪些行为属于严重违规？

A.在岗期间饮酒

B.拒绝执行上级指令

C.收受顾客财物

D.暴力对待顾客

E.未按规定佩戴证件

5.某写字楼安保2026年执行夜间值班时，以下哪些情况需要立即上报？

A.监控设备故障

B.业主投诉未解决

C.突发火情

D.安保人员缺勤

E.消防通道堵塞

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

题目：

1.安保人员执行巡逻任务时，可以随意翻看顾客随身物品。（×）

2.发现火情时，安保人员应优先抢救贵重财物。（×）

3.安保人员有权阻止顾客携带宠物进入小区，无需任何解释。（×）

4.报警时，安保人员应详细描述现场情况并保持通讯畅通。（√）

5.安保人员可以私自处理顾客遗失物品，以方便后续认领。（×）

6.遇恐怖袭击时，安保人员应立即与袭击者对峙，阻止其行动。（×）

7.安保人员执行门禁管理时，可以随意询问顾客身份信息。（×）

8.安保人员服务投诉数量越多，说明其工作表现越好。（×）

9.安保人员发现同事违纪时，可以选择隐瞒不报，以维护团队关系。（×）

10.安保人员在岗期间可以佩戴个人饰品，以提升形象。（×）