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2025全国导游资格考试《基础知识》模拟试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游人员的职业操守？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.贪污受贿

D.尊重游客

2.我国旅游法规定，旅行社不得安排导游为旅游者代购物品，以下哪项行为违反了这一规定？()

A.为旅游者提供购物信息

B.引导旅游者到定点购物场所购物

C.建议旅游者购买当地特产

D.为旅游者代购物品

3.以下哪种情况不属于导游人员的责任范围？()

A.确保旅游者人身安全

B.引导旅游者文明旅游

C.为旅游者提供医疗服务

D.保证旅游行程顺利

4.导游人员在讲解时应注意哪些事项？()

A.语言表达清晰流畅

B.讲解内容准确无误

C.结合实物讲解

D.以上都是

5.旅游法规定，旅行社应当为旅游者提供哪些服务？()

A.提供交通、住宿、餐饮等服务

B.提供导游服务

C.提供购物服务

D.以上都是

6.以下哪种行为属于导游人员的违规行为？()

A.私自收受旅游者小费

B.严格按照行程安排活动

C.及时向旅游者通报行程变动

D.主动与旅游者沟通

7.导游人员在遇到紧急情况时应如何处理？()

A.保持冷静，迅速采取措施

B.等待领导指示

C.随意处理，自行决定

D.通知旅行社

8.以下哪种情况不属于导游人员的权利范围？()

A.依法维护自身合法权益

B.要求旅游者遵守旅游秩序

C.要求旅游者购买高价商品

D.要求旅游者提供个人信息

9.导游人员在讲解时应注意哪些礼仪？()

A.穿着得体

B.表情自然

C.语气亲切

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是符合导游服务规范的？()

A.严格遵守行程安排

B.及时向旅游者通报行程变动

C.尊重旅游者的意愿和选择

D.主动与旅游者沟通

E.未经旅游者同意改变行程

11.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备以下哪些条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有良好的品行和职业道德

C.具有导游资格考试合格证书

D.具有旅游行业相关工作经验

E.具有较强的语言表达能力

12.在处理旅游投诉时，导游人员应当注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，认真听取投诉内容

B.及时向旅行社报告情况

C.避免与投诉者争执

D.私下与投诉者达成和解

E.遵循旅行社的处理意见

13.以下哪些属于旅游者权益保护的主要内容？()

A.保障旅游者人身安全

B.保护旅游者财产安全

C.维护旅游者合法权益

D.提高旅游服务质量

E.保障旅游者言论自由

14.在讲解过程中，导游人员应如何运用语言技巧？()

A.使用生动形象的语言

B.适时运用幽默风趣的语言

C.避免使用专业术语

D.注意语言的节奏和停顿

E.重复讲解重点内容

三、填空题(共5题)

15.导游人员在服务过程中，应遵循的基本原则是______、______和______。

16.《导游人员管理条例》规定，取得______的，方可担任导游。

17.导游人员在讲解时，对于历史事件的描述应遵循______、______和______的原则。

18.导游人员应自觉维护旅游者的______，对旅游者进行______、______和______的教育。

19.导游人员在带团过程中，应保证______、______和______的统一。

四、判断题(共5题)

20.导游人员在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

21.导游人员有权在未经旅游者同意的情况下改变行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员应主动向旅游者推荐自费项目。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解过程中，可以使用夸张的手法以增强感染力。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因提前结束行程，导游人员应立即协助其办理退团手续。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明导游人员在带团过程中应如何处理旅游者的个别要求？

26.试述导游人员如何做好旅游安全工作？

27.如何判断旅游者是否具备一定的旅游常识？

28.请阐述导游人员应该如何应对旅游者提出的价格质疑