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1１月营销师职业资格考试试题(专业能力)

一、案例选择题(本题給出一段案例,案例后有１0道与之相关的选择题,每小题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案,请将对的选项代号填入括号。）

某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动,按照调研计划，该公司一方面进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海两个都市作为代表都市。在这两个都市中，拟定这次市场调研的样本数为１０000个,并经过间接渠道收集了关于产品消费者的数据资料。并据此将其分为VIＰ消费者1００0个，高级消费者3000个，普通消费者60０0个。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所取得的数据被存入计算机,进行具体的分析。

此外，该公司为了改善其刚才研制成功的产品,还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，而且对新产品进行评价,从他们那里收集各种各样改善的意见。该公司紧张消费者有时不能提供准确的信息,所以，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购置时的对话，或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和用户对产品的意见。

在亲自获取市场信息的同时,该公司还把其余部门所提供的市场分析进行加工和整理,用以补充市场调查所获取信息的局限性。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和关于行业获取的记录资料，为该公司了解整个市场的宏观信息提供了帮助。

来自消费者的信息成千上万，如何分析研究,取其精华，该公司有其独特的方法。他们把全部信息分为两类,一类是盼望值高的信息,既希望商品达成某种限度,或希望出现某种新产品;另一类是具体的改善建议。该公司十分重视前者,此类信息即使没有具体意见，甚至很含糊，却反映了消费者的盼望，是新产品开发的重要启示,而具体的改善意见一旦和高盼望值信息结合起来,则能起到锦上添花的作用。

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问题：

1、?在设计和销售新产品时,市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品,新产品大约包含()。

A、全新产品?B、换代产品?C、改善产品??D、仿制产品

2、?该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多个二手资料的支持,那么以下途径中属于取得二手资料的是(）。

A、国家记录资料??B、问卷调查??C、大众传媒资料??D、行业协会信息资料

3、?从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包含的重要内容是（）。

A、市场容量??B、需求特点??C、竞争对手??D、市场环境

４、?该公司在进行问卷调查时所采取的方法属于()。

A、全方面调查??B、普查??C、随机抽样调查??Ｄ、非随机抽样调查

5、?市场调研对公司的营销活动来说非常重要,其重要性重要体现在(）。

Ａ、经过市场调研可以拟定用户规定??B、经过市场调研可以发现某些新的机会和需求

C、经过市场调研可以发现公司产品的局限性和经营中的缺陷

D、经过市场调研可以及时了解竞争者的动态

6、()是其余抽样方法的基础,其余抽样方法也都是从这种方法推演而来的。

??A、简朴随机抽样??B、判断抽样??C、等距抽样???D、分群随机抽样

7、该公司采取的抽样调查方法叫()。

??Ａ、配额抽样???B、简朴随机抽样??C、等距抽样????D、判断抽样

８、间接资料调查的优点有（)。

??Ａ、只需花费较少的时间费用???????????B、不受时间和空间的限制

?Ｃ、可以不受调查人员主观因素的干扰???Ｄ、时效性强

9、间接资料选择的基本原则有（）。

A、相关性原则??B、时效性原则??C、系统性原则???Ｄ、经济效益原则

１0、任意抽样方法的优点是()。

A、经济???Ｂ、准确???Ｃ、省时????Ｄ、以便

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二、情景模拟题：

11、请结合下面场景回答背面的问题：

一名用户来到了小徐的服装店，小徐上前招呼用户。小徐在和用户的交谈中发现用户性格比较开朗,十分容易相处,对小徐简介的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这个用户是有心来自已店买服装,她应该好好抓住这个机会，努力向用户简介自已店里的服装，促成交易。

小徐在和用户交谈的过程中，了解到用户想买一件上衣。小徐依照料客的年龄、相貌和经济等特征,把今年新出的一个上衣拿出来給用户看,接着说：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”用户这时开始认真地检验这件上衣,小徐立刻向用户做出服装的质量保证，还告诉用户该店还包含服装的售后服务,从而打消了用户对服装质量的疑虑。

在做了一系列引起用户爱好的努力之后,小徐决定进一步激发用户的购置欲望。双方展开了一场心理战。用户