2024年江苏省常州市保安员证考试题库及答案(全面).docxVIP

2024年江苏省常州市保安员证考试题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行搜查

B.追踪并报告

C.忽视并继续巡逻

D.随意询问

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.随意处理

D.等待上级指示

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以使用暴力制止

B.可以使用武器制止

C.应使用适当的方法制止，避免造成伤害

D.可以不采取任何行动

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户贿赂

C.公正无私地履行职责

D.积极与同事沟通

5.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视并继续巡逻

B.立即报告并采取必要措施

C.检查一下是否有人，然后继续巡逻

D.等待上级指示

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝沟通，要求客户离开

D.责怪客户，推卸责任

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.依法使用武器

B.随意搜查他人

C.严格遵守工作纪律

D.积极维护现场秩序

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.等待他人救援

D.随意行动，不顾后果

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.擅自离岗，外出玩耍

B.严格遵守工作纪律，坚守岗位

C.与同事闲聊，不关注工作

D.随意更换岗位，不按计划执行

10.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.激化矛盾，偏袒一方

B.保持中立，公正处理

C.忽视纠纷，不予理睬

D.采取强硬态度，压制对方

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意进入他人私人空间

E.及时向上级报告异常情况

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.确保自身安全

B.及时报告

C.采取必要措施控制事态

D.随意采取行动

E.保持冷静，迅速判断

13.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.遵守国家法律法规

B.诚实守信，公正无私

C.保守客户秘密

D.违法乱纪，贪污受贿

E.乐于助人，团结协作

14.以下哪些是保安员在值班时应遵守的规定？()

A.严格按时到岗，不迟到早退

B.不得擅自离岗，保持通讯设备畅通

C.不得在岗位上睡觉、打盹

D.可以随意接受外来人员进入

E.严格遵守操作规程

15.以下哪些是保安员在执行任务时应当具备的能力？()

A.紧急情况下的应变能力

B.与人沟通的能力

C.法律法规知识

D.使用武器的技能

E.心理承受能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当佩戴明显的标识，以便被识别。这种标识通常包括：

17.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应当首先确保的是：

18.保安员在处理客户投诉时，应当做到：

19.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规包括：

20.保安员在值班期间，如遇突发事件，应立即采取的措施包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在执行巡逻任务时，保安员应如何确保自身安全？

28.保安员在处理突发事件时，应如何控制事态发展？

29.保安员在执行任务时，如何遵守职业道德？

30.保安员在值班期间，