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2025北京社区《网格员》模拟训练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区工作中，以下哪项工作内容不属于网格员的基本职责？()

A.收集社区信息

B.协助处理居民纠纷

C.开展社区文化活动

D.管理社区环境卫生

2.在网格化管理中，以下哪种情况不属于网格员的排查范围？()

A.社区安全隐患排查

B.疫情防控信息收集

C.社区绿化带养护

D.居民家庭生活状况了解

3.网格员在接到居民关于物业问题的投诉后，应如何处理？()

A.直接与物业公司沟通处理

B.告知居民自行联系物业公司

C.向社区管理部门汇报，寻求协助

D.忽略居民的投诉

4.网格员在进行居民走访时，以下哪种方式最为适宜？()

A.仅在白天走访

B.必须在居民在家时走访

C.选择居民方便的时间段走访

D.随时走访

5.以下哪项措施不属于网格员在疫情防控中的职责？()

A.开展防疫知识宣传

B.协助做好疫苗接种工作

C.管理社区绿化

D.指导居民正确佩戴口罩

6.网格员在处理居民投诉时，以下哪种态度最为恰当？()

A.不耐烦地回应

B.悄悄地解决问题

C.主动倾听，耐心解释

D.拒绝处理，推诿责任

7.以下哪种情况不需要网格员上报社区管理部门？()

A.居民家中发生火灾

B.社区绿化带出现病虫害

C.居民反映公共设施损坏

D.居民提出社区文化活动建议

8.网格员在进行安全隐患排查时，以下哪种做法是错误的？()

A.定期检查社区公共设施

B.检查消防设施是否完好

C.忽略居民反映的潜在隐患

D.与居民共同制定安全防护措施

9.以下哪种行为符合网格员的职业道德？()

A.接受居民馈赠的礼品

B.私下处理居民纠纷

C.公正无私，依法办事

D.向居民泄露个人信息

10.网格员在组织社区活动时，以下哪种活动最为适宜？()

A.举办大型文艺晚会

B.定期组织棋牌比赛

C.举办居民教育培训讲座

D.每天组织社区清洁活动

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些工作方法有助于提高工作效率？（A.主动沟通，了解需求B.善于总结，持续改进C.遵循程序，规范操作D.依赖上级，等待指示）()

A.主动沟通，了解需求

B.善于总结，持续改进

C.遵循程序，规范操作

D.依赖上级，等待指示

12.在疫情防控中，网格员应当掌握以下哪些方面的知识？（A.疫情防控法律法规B.疫情防控技术标准C.居民健康状况D.社区资源情况）()

A.疫情防控法律法规

B.疫情防控技术标准

C.居民健康状况

D.社区资源情况

13.以下哪些行为属于网格员的职业道德范畴？（A.诚实守信B.公正无私C.勤勉敬业D.保守秘密）()

A.诚实守信

B.公正无私

C.勤勉敬业

D.保守秘密

14.网格员在处理居民纠纷时，以下哪些原则应当遵循？（A.公平公正B.耐心倾听C.尊重居民D.合法合规）()

A.公平公正

B.耐心倾听

C.尊重居民

D.合法合规

15.以下哪些属于网格员在社区治理中应承担的责任？（A.社区信息收集B.居民需求调查C.社区活动组织D.社区安全隐患排查）()

A.社区信息收集

B.居民需求调查

C.社区活动组织

D.社区安全隐患排查

三、填空题(共5题)

16.网格员在进行社区信息采集时，应当详细记录每户居民的__________、__________、__________等基本信息。

17.网格员在处理居民投诉时，首先应__________，然后根据情况采取相应措施。

18.在疫情防控中，网格员应负责__________、__________、__________等工作。

19.网格员应定期对社区__________、__________、__________等进行巡查，发现问题及时上报。

20.网格员在开展社区工作时，应积极宣传__________、__________、__________等，提升居民文明素质。

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员在疫情防控期间，不需要了解居民的出行情况。()

A.正确B.错误

23.网格员可以随意更改居民的个人信息。()

A.正确