CATI中心制度与职能.pdfVIP

CATI中心制度及职能——展板内容

◎充计局民调）

中国・上海

2016

CATI中心制度及职能

目录

第一部分CATI中心流程图

第二部分CATI中心规章制度

第三部分访问员工作要求

第四部分工作职责

「妲组建以

二、督导组工作职责

,民调中心主任及位职E

四、民调中心专业技术岗位职责

第五部分CATI中心噌导询位分工

二.项目督导岗位职责

三、访问督导前位职责

四、实习督导以不支

第六部分CAT1中心挂图模板

第一部分CATI中心流程图

确定组成成员

其她准备工作

督导全程监控

计算机记录录音

出台宅调报告

第二部分CATI中心规章制度

1、严格按照培训操作流程进行访问，保证问卷所填各项内容均由本人依照规定进行，绝对真实无欺，若发现作假全部问卷作废，用口除所有费用，永

久取消访问员资格；

2、不允许在电访室打游戏机及私人电话，若发现，扣除费用,并取消访问员资格；

3、访问员应听从督导安排，访问过程发现问题应立即咨询督导,不能自作主张；

4、爱护电访室电脑设备,不准私自拆卸耳机、键盘等物品，如有异常或损坏请及时与督导联系；

5、不准在计算机及桌面乱写乱画；

6、注意保持电访室卫生，废纸及杂物及时清也不能随地吐痰，在电访室喝水时要小心，不能洒到桌面及键盘等物品上；

7、电访室不允讦会苦，严禁把不相关得人员、物品带进