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2025年铁路客运员铁路安全知识考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.铁路客运员在接车时，应向列车长报告本站站内情况，下列哪项不属于站内情况？()

A.车站站台设备状况

B.站内人员数量

C.车站周边环境

D.列车进站时间

2.2.旅客在列车上发生意外伤害，客运员应立即采取的措施是？()

A.通知列车长

B.进行现场救治

C.保持现场秩序

D.以上都是

3.3.客运员在列车上发现旅客携带危险品，应如何处理？()

A.将危险品收缴

B.通知列车长

C.将危险品移交给下一站

D.以上都是

4.4.列车进站时，客运员应站在？()

A.列车头部

B.列车尾部

C.站台边缘

D.站台中央

5.5.列车运行过程中，客运员发现旅客携带的包裹有异味，应如何处理？()

A.强制开包检查

B.询问旅客包裹内容

C.通知列车长

D.以上都是

6.6.客运员在列车上发现旅客遗失物品，应如何处理？()

A.交给列车长

B.保管好物品

C.询问旅客物品归属

D.以上都是

7.7.列车晚点时，客运员应向旅客通报哪些信息？()

A.晚点原因

B.预计晚点时间

C.采取措施

D.以上都是

8.8.旅客在列车上需要紧急医疗救助，客运员应立即？()

A.通知列车长

B.联系车站值班员

C.进行现场急救

D.以上都是

9.9.客运员在列车上发现旅客打架斗殴，应如何处理？()

A.进行制止

B.通知列车长

C.报警处理

D.以上都是

10.10.客运员在列车上发现旅客需要特殊帮助，应如何处理？()

A.主动询问需求

B.提供帮助

C.通知列车长

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.铁路客运员在执行职务时，应掌握哪些安全知识？()

A.列车运行安全规则

B.列车设备操作知识

C.旅客急救知识

D.火灾逃生知识

E.突发事件处理

12.2.以下哪些行为属于旅客在列车上的不文明行为？()

A.在车厢内大声喧哗

B.随意移动座位

C.捡拾地上物品

D.乱扔垃圾

E.未经允许进入司机室

13.3.列车在运行过程中，遇到以下哪些情况时，客运员应立即报告列车长？()

A.旅客受伤需要急救

B.列车设备故障

C.旅客携带危险品

D.列车晚点

E.旅客斗殴

14.4.以下哪些情况可能引发火灾？()

A.旅客吸烟

B.列车电气设备故障

C.旅客乱扔烟头

D.列车内氧气浓度过高

E.列车内通风不良

15.5.以下哪些是铁路客运员在列车上为旅客提供服务的正确做法？()

A.主动为旅客提供帮助

B.保持车厢内整洁卫生

C.遵守服务规范

D.保持良好的服务态度

E.未经旅客同意不得翻看旅客物品

三、填空题(共5题)

16.铁路客运员在执行职务时，必须佩戴的标志是______。

17.在列车发生火灾时，客运员应立即______，并组织旅客按照应急预案逃生。

18.客运员在列车上发现旅客携带的包裹有异味时，应______。

19.客运员在列车上为旅客提供热水服务时，应确保热水温度在______左右。

20.铁路客运员在列车上发现旅客遗失物品，应______。

四、判断题(共5题)

21.铁路客运员在列车上发现旅客携带的物品有异味，可以立即将其没收。()

A.正确B.错误

22.客运员在列车上遇到旅客打架斗殴时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

23.铁路客运员在列车上发现旅客受伤，可以直接使用列车上的急救药品。()

A.正确B.错误

24.列车在运行过程中，客运员可以随意离开自己的岗位。()

A.正确B.错误

25.铁路客运员在列车上发现旅客携带的包裹重量过大，可以拒绝其携带。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：铁路客运员在列车上遇到旅客突发疾病，应该如何处理？

27.问：如果列车在运行过程中发生火灾，客运员应该采取哪些紧急措施？

28.问：铁路客运员在列车上遇到旅客携带的包裹疑似危险品，应该如何处理？

29.问：在列车晚点时，客运员应该如何向旅客通报信息？

30.问：铁路客运员在列车上如何处理旅客的遗失物