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2020年待签约销售人员合规考试复习题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.销售人员在介绍金融产品时，以下哪项是必须的？()

A.强调产品收益

B.介绍产品风险

C.隐瞒产品费用

D.保证产品无风险

2.2.以下哪项行为违反了销售人员的职业道德？()

A.提供真实的产品信息

B.未经客户同意分享客户信息

C.公平对待所有客户

D.坦诚回答客户问题

3.3.销售人员在签订合同时，以下哪项是错误的？()

A.仔细阅读合同条款

B.确认合同内容无误

C.修改合同条款以符合个人利益

D.确认合同合法性

4.4.以下哪项不属于销售人员的合规培训内容？()

A.法律法规知识

B.金融市场知识

C.销售技巧培训

D.会计知识

5.5.销售人员在推荐金融产品时，以下哪项是必须的？()

A.强调产品收益

B.介绍产品风险

C.误导客户购买产品

D.忽略产品费用

6.6.以下哪项不是销售人员在处理客户投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听客户意见

B.及时处理投诉

C.忽视客户投诉

D.尊重客户

7.7.以下哪项是销售人员在推广金融产品时应当避免的行为？()

A.真实介绍产品特点

B.误导客户购买产品

C.提供充分的产品信息

D.诚实告知产品风险

8.8.销售人员在面对市场风险时，以下哪项是正确的做法？()

A.忽视市场风险

B.及时调整销售策略

C.过度强调产品收益

D.避免与客户沟通风险

9.9.销售人员在处理客户信息时，以下哪项是合规的？()

A.向第三方透露客户信息

B.保密客户信息

C.将客户信息用于非法目的

D.随意删除客户信息

10.10.销售人员在销售过程中，以下哪项是必须的？()

A.追求最大利润

B.尊重客户意愿

C.忽视客户需求

D.强迫客户购买产品

二、多选题(共5题)

11.1.销售人员在推广金融产品时，以下哪些行为是合规的？()

A.真实介绍产品特点

B.误导客户购买产品

C.提供充分的产品信息

D.强调产品收益，忽视风险

12.2.以下哪些是销售人员职业道德的主要内容？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.追求个人利益

D.尊重客户

13.3.销售人员在签订合同时，以下哪些是必须遵守的原则？()

A.仔细阅读合同条款

B.确认合同内容无误

C.修改合同条款以符合个人利益

D.确认合同合法性

14.4.以下哪些是销售人员在面对客户投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听客户意见

B.及时处理投诉

C.忽视客户投诉

D.尊重客户

15.5.以下哪些是销售人员在处理客户信息时应当注意的事项？()

A.保密客户信息

B.将客户信息用于非法目的

C.定期更新客户信息

D.随意删除客户信息

三、填空题(共5题)

16.1.在销售金融产品时，销售人员应当向客户充分披露产品的__、__和__，以确保客户做出明智的投资决策。

17.2.销售人员在推广金融产品时，不得进行__、__和__等虚假或误导性的宣传。

18.3.销售人员在处理客户投诉时，应当首先__，然后__，最后__。

19.4.根据我国相关法律法规，未经客户同意，销售人员不得向第三方透露客户的__。

20.5.销售人员在签订合同时，应当确保合同内容与实际交易一致，并确保合同条款的__。

四、判断题(共5题)

21.1.销售人员可以向客户承诺未来收益。()

A.正确B.错误

22.2.销售人员在推广金融产品时，可以隐瞒产品的费用信息。()

A.正确B.错误

23.3.销售人员在处理客户投诉时，可以不尊重客户的意见。()

A.正确B.错误

24.4.销售人员在签订合同时，可以修改合同条款以符合个人利益。()

A.正确B.错误

25.5.销售人员在推广金融产品时，可以强调产品收益，但无需告知风险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.销售人员在面对客户询问产品风险时，应该如何回答？

27.2.在客户投诉处理过程中，如果客户的要求不合理，销售人员应该如何处理？

28.3.销售人员在推广金融产品时，如何确保不进行