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公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.社会组织C.传播D.信息

答案：B

2.被誉为公共关系之父的是（）

A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普

答案：B

3.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

答案：A

4.公共关系传播的首要原则是（）

A.真实性原则B.针对性原则C.双向性原则D.及时性原则

答案：A

5.赞助活动属于公共关系的（）

A.日常事务型活动B.宣传型活动C.交际型活动D.社会型活动

答案：D

6.公共关系调查的第一步是（）

A.制定调查方案B.确定调查目标C.收集调查资料D.整理分析资料

答案：B

7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

A.公关广告B.人际传播C.网络传播D.大众传播

答案：D

8.公关策划的生命力在于其（）

A.创造性B.可行性C.灵活性D.系统性

答案：A

9.组织开展公关活动时，最常用的公关模式是（）

A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.防御型公关

答案：B

10.公关危机最为明显的特征是（）

A.不确定性B.突发性C.连锁反应性D.溢出效应

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.资金

答案：ABC

2.公共关系的职能有（）

A.信息收集B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通E.危机管理

答案：ABCDE

3.公众的基本特征有（）

A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性

答案：ABCDE

4.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象

答案：ABCDE

5.公关传播的基本方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播

答案：ABCD

6.公关活动的目标一般包括（）

A.传播信息B.联络感情C.改变态度D.引起行为E.提高效益

答案：ABCD

7.公关调查的内容主要有（）

A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.公关活动效果调查E.竞争对手调查

答案：ABCDE

8.公关策划的原则有（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则

答案：ABCDE

9.公关危机的类型有（）

A.组织行为不当引起的危机B.突发事件引起的危机C.失实报道引起的危机D.恶性竞争引起的危机E.自然灾害引起的危机

答案：ABC

10.公关危机处理的原则有（）

A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则E.战略性原则

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

答案：×

2.公共关系传播的信息都是真实的。（）

答案：×

3.公众是公共关系的对象，所以公众就是大众。（）

答案：×

4.组织形象塑造主要靠广告宣传。（）

答案：×

5.赞助活动是一种纯粹的商业行为。（）

答案：×

6.公关调查的结果对组织没有实际意义。（）

答案：×

7.公关策划只要有创意就行，不需要考虑可行性。（）

答案：×

8.公关危机一旦发生就无法挽回。（）

答案：×

9.组织开展公关活动可以不考虑成本。（）

答案：×

10.公关人员只需要具备专业知识，不需要具备良好的沟通能力。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的定义。

答：公共关系是社会组织通过传播沟通手段，与公众建立良好关系，树立良好形象，以实现组织目标的管理职能。

2.简述组织形象的重要性。

答：良好组织形象能增强组织凝聚力，吸引人才资金；助于赢得公众信任支持，促进合作；利于提高知名度美誉度，增强竞争力，为组织发展创造有利条件。

3.简述公关传播的主要媒介。

答：有报纸、杂志、电视、广播、网络等大众传播媒介，还有人际传播、组织传播等方式。

4.简述公关危机处理的程序。

答：首先成立危机处理小组，迅速调查评估危机；接着制定处