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2023年北京市网格员招聘考试题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在接到居民关于噪声扰民的投诉后，首先应采取的措施是？()

A.立即进行调解

B.了解情况，记录详细

C.直接通知相关部门

D.要求居民自行解决

2.以下哪项不属于网格员在社区服务中的日常工作内容？()

A.开展社区文化活动

B.维护社区治安秩序

C.进行人口普查工作

D.举办社区教育培训

3.网格员在巡查过程中发现一栋楼的安全隐患，应如何处理？()

A.直接进行整改

B.向物业管理部门报告

C.通知居民自行解决

D.等待上级指示

4.网格员在开展信息收集工作时，以下哪种方式最有利于提高工作效率？()

A.手动记录信息

B.利用信息化工具记录

C.仅通过口头询问收集

D.以上都不对

5.以下哪项不是网格员在处理邻里纠纷时应遵循的原则？()

A.公平公正

B.积极主动

C.依法依规

D.忽视事实，偏袒一方

6.网格员在接到居民关于公共设施损坏的投诉后，应当如何处理？()

A.直接进行维修

B.立即联系相关部门

C.告知居民自行联系

D.不予理睬

7.以下哪项不属于网格员在疫情防控中的职责？()

A.宣传疫情防控知识

B.负责体温检测工作

C.开展心理疏导服务

D.组织疫苗接种活动

8.网格员在开展社区工作时，以下哪种态度最有利于取得居民的信任？()

A.指手画脚，颐指气使

B.认真负责，耐心细致

C.冷嘲热讽，不负责任

D.漠不关心，敷衍了事

9.以下哪项不属于网格员在自然灾害发生后的首要任务？()

A.组织救援队伍

B.及时上报灾情

C.安置受灾群众

D.进行灾后重建规划

二、多选题(共5题)

10.网格员在执行任务时，应具备以下哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.信息化应用能力

C.紧急应变能力

D.法律法规知识

E.群众工作能力

11.以下哪些情况属于网格员应当上报的情况？()

A.网格内发生治安案件

B.网格内出现公共卫生问题

C.网格内居民生活困难

D.网格内公共设施损坏

E.网格内居民投诉问题

12.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取以下哪些措施？()

A.主动了解纠纷情况

B.帮助分析纠纷原因

C.引导双方进行协商

D.协助联系相关部门

E.忽视纠纷，不闻不问

13.网格员在开展疫情防控工作时，以下哪些措施是必要的？()

A.宣传疫情防控知识

B.指导居民做好个人防护

C.负责体温检测工作

D.组织疫苗接种活动

E.定期进行环境消毒

14.以下哪些属于网格员在社区服务中的工作职责？()

A.组织社区文化活动

B.维护社区治安秩序

C.收集居民意见和建议

D.协助开展社会救助工作

E.管理社区公共设施

三、填空题(共5题)

15.网格员在进行信息采集时，应确保信息的准确性，避免因信息不准确而导致的__________。

16.网格员在处理居民投诉时，应当遵循的原则是__________，确保问题的及时解决。

17.网格员在执行工作任务时，应严格遵守__________，确保工作规范有序。

18.网格员在开展疫情防控工作时，应__________，确保疫情的有效控制。

19.网格员在处理邻里纠纷时，应__________，促进邻里和谐。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.网格员在执行工作任务时，可以不佩戴工作证件。()

A.正确B.错误

22.网格员在开展疫情防控工作时，不需要了解居民的出行情况。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理突发事件时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

24.网格员在巡查过程中，可以不与居民进行交流。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述网格员在社区服务中的主要职责。

26.在疫情防控中，网格员应如何协助做好社区防控工作？

27.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循哪些原则？

28.网格员在巡查过程中发现安全隐患，应如何处理？

29.网格员在收集居民意见建议时，应注意哪些事项？

2023年北京市网格员招聘考试题库及答案解析

一、单选题(共10题)

1.