2024年福建省福州市保安员保安服务考核试卷及答案.docxVIP

2024年福建省福州市保安员保安服务考核试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，应如何处理？()

A.立即追赶

B.拨打110报警

C.跟踪观察，避免引起注意

D.立即报告单位领导

2.保安员在进行安全检查时，发现物品可能存在安全隐患，应如何处理？()

A.立即销毁

B.移至安全区域，并报告单位领导

C.留置物品，等待公安机关处理

D.忽略，继续检查

3.保安员在值勤时，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉，继续工作

B.耐心倾听，记录投诉内容

C.拒绝处理，要求客户离开

D.拨打110报警处理

4.保安员在夜间巡逻时，发现火情，应如何处理？()

A.立即报警

B.尝试自行灭火

C.离开现场，避免危险

D.等待单位领导到来

5.保安员在执行任务时，应遵守哪些基本准则？()

A.服从命令，听从指挥

B.诚实守信，公正无私

C.爱岗敬业，勤奋工作

D.以上都是

6.保安员在处理突发事件时，应如何保持冷静？()

A.忽视事件，等待他人处理

B.紧张焦虑，不知所措

C.保持冷静，迅速分析情况

D.拒绝处理，报告领导

7.保安员在制止违法行为时，应如何使用武力？()

A.立即使用最大武力

B.尽量避免使用武力

C.在必要时使用最小限度的武力

D.随意使用武力

8.保安员在执行任务时，应如何保护自身安全？()

A.忽视自身安全，只关注任务完成

B.时刻保持警惕，注意观察周围环境

C.遇到危险时，立即撤离现场

D.以上都是

9.保安员在遇到紧急情况时，应如何与同事沟通？()

A.保持沉默，避免引起注意

B.高声呼喊，引起他人注意

C.使用对讲机，保持清晰沟通

D.以上都是

10.保安员在执行任务时，应如何处理与客户的纠纷？()

A.忽略纠纷，继续工作

B.耐心倾听，寻求双方意见

C.强制解决，不考虑客户意见

D.拒绝处理，报告领导

二、多选题(共5题)

11.保安员在进行安全检查时，以下哪些属于违禁品？()

A.爆炸物品

B.枪支弹药

C.毒品

D.伪造货币

E.挥发性易燃物品

F.个人隐私文件

12.在发生自然灾害时，保安员应采取哪些措施保护客户生命财产安全？()

A.帮助客户撤离到安全区域

B.疏散人员，防止拥挤

C.检查建筑物结构安全

D.关闭电源，防止火灾发生

E.维护现场秩序，防止盗窃发生

13.保安员在值勤时，应如何处理突发事件？()

A.立即上报单位领导

B.保持冷静，迅速判断情况

C.采取适当措施，控制现场局势

D.保护人员安全，避免事态扩大

E.必要时使用防卫器材

14.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪些是正确的行为规范？()

A.穿着统一制服，佩戴标识

B.检查建筑物门窗是否关闭

C.仔细观察周边环境，注意异常情况

D.使用对讲机保持通讯畅通

E.定期上报巡逻情况

15.保安员在执行勤务时，以下哪些是正确的心态和态度？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.忠诚履行职责，坚守岗位

C.严守职业道德，维护社会秩序

D.爱岗敬业，勤奋工作

E.良好的团队协作精神

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，发现火灾隐患，应立即向__报告。

17.保安员在制止违法行为时，应当使用__的方式，避免造成人员伤害。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先__，了解客户的诉求。

19.保安员在夜间巡逻时，每隔__时间应对监控视频进行检查。

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应先拨打__报警。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员可以立即将其控制。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不使用对讲机保持通讯。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即上报单位领导。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的人身安全？

27.在