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2023年物业管理师全国统一考试试卷《物业管理基本制度与政策》

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理的基本原则不包括以下哪项？()

A.合法性原则

B.合同原则

C.公正原则

D.竞争原则

2.物业服务企业对物业管理区域内的哪些设施、设备负有维护、保养的责任？()

A.小区内的公共设施

B.小区内的业主专用设施

C.小区内的地下停车场

D.以上都是

3.物业管理服务合同的有效期限一般为多少年？()

A.1-3年

B.3-5年

C.5-10年

D.10年以上

4.物业管理费的计费方式不包括以下哪项？()

A.面积计费

B.户型计费

C.容积计费

D.时间计费

5.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当如何处理？()

A.立即上报政府部门

B.及时通知业主

C.按照物业管理规定处理

D.以上都是

6.业主大会的召开条件不包括以下哪项？()

A.业主人数达到一定比例

B.专有部分面积达到一定比例

C.业主提出书面提议

D.物业服务企业提出召开

7.物业管理区域内禁止以下哪项行为？()

A.损坏公共设施设备

B.乱扔垃圾

C.乱停车

D.以上都是

8.物业服务企业对业主的投诉处理应当在多少个工作日内完成？()

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

9.物业管理师资格证书的有效期为多少年？()

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久

10.物业管理区域内，以下哪项不属于物业服务企业的管理范围？()

A.小区内的绿化养护

B.小区内的治安管理

C.小区内的房屋维修

D.小区内业主的私人事务

二、多选题(共5题)

11.物业管理的基本制度包括哪些内容？()

A.物业管理法规制度

B.物业管理服务制度

C.物业管理收费标准制度

D.业主大会制度

E.物业管理师制度

12.物业服务企业应当履行的义务有哪些？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和安全

B.保障物业管理区域内的环境卫生和绿化

C.维护物业管理区域内的房屋及配套设施的完好

D.按时收取物业服务费

E.不得擅自改变物业管理区域内的公共设施用途

13.物业管理区域内，以下哪些行为属于违规行为？()

A.乱扔垃圾

B.乱停车

C.损坏公共设施设备

D.未经允许饲养宠物

E.在楼道内堆放杂物

14.物业管理师应当具备哪些条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有良好的职业道德和业务素质

C.通过物业管理师资格考试

D.具有相关专业学历或者工作经历

E.符合国家规定的其他条件

15.物业管理区域内发生以下哪些情况，物业服务企业应当及时报告相关管理部门？()

A.发生火灾、爆炸等重大安全事故

B.发生盗窃、斗殴等治安事件

C.发生传染病疫情

D.发生自然灾害

E.发生其他可能影响业主生命财产安全的事件

三、填空题(共5题)

16.物业管理师资格证书的有效期为______年。

17.物业管理区域内，业主大会是______的最高权力机构。

18.物业服务企业应当按照______标准提供服务。

19.物业管理费的计费方式主要包括______、______和______等。

20.物业管理师在执业活动中，应当遵循______原则。

四、判断题(共5题)

21.物业管理服务合同应当采取书面形式。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以擅自改变物业管理区域内的公共设施用途。()

A.正确B.错误

23.业主大会可以不召开会议，也不设立执行机构。()

A.正确B.错误

24.物业管理师资格证书是从事物业管理工作的必备条件。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业有权对业主的私有财产进行监管。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理的基本原则及其重要性。

27.物业服务企业在履行管理职责时，应当如何处理业主的投诉？

28.业主大会的职责主要包括哪些方面？

29.物业服务企业应当如何保障物业管理区域内的公共安全？

30.物业管理师在执业过程中，应当如何维护业主的合法权益？

2023年物业管理师全国统一考试试卷《物业管理基本制度与政策》

一、单选题(共